“当时，我每过十时辰抽一根烟，在我抽完第四根烟的时候，我就跟销售员说赶紧签单吧。”10月29日，在北京华贸，温州市鹿城区金属商会会长季胜利向记者回忆他购房时的情景。

而他看中的正是如今风靡温州房地产市场的绿城·温州鹿城广场住宅部分——锦玉园，在听了销售员大约半个公里的介绍之后，他果断下单，购下了锦玉园一套424平方米的平层，单价接近4万元。而此次北京之行，他则是为了来参观绿城的另一个项目——北京御园。

和季胜利的购购速度相比有过之而无不及的是温州一家皮革制造公司的老板金先生，在听说绿城在温州做了一个高端住宅项目的时间，他便订下了一套400平方米的跃层，单价4.8万元。

“这样一个项目如果在一年前推出，有钱都购不到。”金先生如是说，而这也代表了大部分温州鹿城广场项目购购者的心声。

在整个市场低迷的2008年，之风正在绿城·温州鹿城广场项目中上演。

品质的胜利

记者了解到，锦玉园的购购者几乎都是温州本地的财富。在问及选择购购锦玉园的原因时，几乎所有购购者都将其归结为对绿城产品品质的推崇。

让之前没有太多房地产投资经验的金先生毫不犹豫下单的理由源于圈内朋友的推荐。“购房就购绿城的房子，品质有保证。”一个购房很有经验的朋友这样向金先生推荐。多年在产品上的精耕细作，让绿城所开发的产品品质在已进驻的城市中均占据领跑地位。

在定了绿城的房子之后，金先生到绿城在上海、杭州的项目进行了参观。在14年的发展过程中，“绿城制造”在产品营造上的认真严谨已有口皆碑，没有让人失望。用金先生的话说，“绿城房子的品质比我能想象的还要好”。

事实也正是如此，以高层、超高层住宅体屹立于瓯江风景之上的精装修江景大宅——锦玉园，无论从成本投入、营造工艺、配套设施、住宅科技等多方面都严格按照绿城十几年沉淀的操作流程和监控体系发展，保持绿城纯粹的“高品质血统”。

在住宅精装修设计上，绿城邀请了 的设计大师进行住宅设计。在户型设计上，为了提升户型的尊贵感，项目采用了来自意大利文艺复兴后期大师帕拉蒂奥（Andrea Pakkadio）的代表作——圆厅别墅古典十字户型的布局结构。以华丽的圆厅为，延伸出清晰的十字轴线划分并连接礼仪区、社交区、休息区、家庭活动区四个功能区。超宽的北横厅设计，客厅及餐厅的连通设计使得客厅的宽度在9米以上，宽度甚至达到15米，呈现罕见的开阔感，落地的玻璃幕墙等为观景创造了充分的视野平台。

在安全私密和尊贵舒适的设计上，独具匠心的人本细节成就了绿城·温州鹿城广场住宅的尊贵。约9米~15米江景面宽，无限瓯江景色尽收眼底。此外，玻璃幕墙的华贵建筑形式，地下车库门厅的 装修，双主卧设置，双衣帽间，主卧卫浴间的双台盆、干湿分区……充分体现了典雅、豪奢的内涵。

不仅如此，锦玉园还将是一个使绿城在品质上达到一个新历史高度的项目。作为都市综合体中的住宅，锦玉园与白金五星酒店毗邻而居，尊享都市里较尊贵的街区文脉，成就荣耀居住之所；同时它也与近10万平方米的大型购物为邻，畅享繁华都市里的缤纷生活，捷足先登领略国际化生活品质。

为打造高端品质的尊贵生活，锦玉园还引入了十六大科技人居系统，领创国内高标准大户型住宅新标准，全新演绎中国精英的大宅之家。

据锦玉园项目销售人员介绍，锦玉园一期地下车位直接与园区的主入口连接，使园区内无任何一条行车路线，真正意义上做到“人车分流”，充分保证了业主生活的品质感及舒适性。此外，在功能设计方面，双主卧设置，双衣帽间，主卧卫浴间的双台盆、双马桶、干湿分区，主人电梯独立入户、工人专用电梯、主仆流线分离等都给住户带来无限的尊崇感。

“在现在这个市场状况下，从表面看，锦玉园看起来稍微有点贵，但仔细一分析绿城的房子完全值这样的价格。”季胜利表示。

物业服务筑起保障之墙

“除了建筑本身的高品质之外，在物业服务方面的出色表现是我们选择绿城产品的重要因素。品质和服务正是促使我较终下订单的因素。”金先生说。

绿城的物业服务一直走在行业前列。

与传统基础物业服务不同，绿城的“物业服务体系”是在传统物业服务基础之上，通过识别业主需求，对硬件设置、人力资源、物品配备、服务项目、服务标准等服务组成的各要素进行归纳、分析、整合，从而形成具有更鲜明的体系架构、服务理念、服务模块、支持模块等要素的服务管理系统。系统性更强的物业服务无疑能够让物管更有针对性、更为有效地满足业主的需求，提升业主的居住价值。

“购房者购到住宅，只是满足了自己基本的生活需求，而他们在社区里享受到的教育、医疗、健康、运动，以至精神层面系统、持续的服务，才是房产品更大的价值所在。”绿城人这样解释其对于物业服务的理解。

在这样思路的指导下，绿城物管充满人性化、亲情化的服务征服了业主。正是由于对物业服务的认可，赢得了客户的二次置业追捧绿城项目的现象。

“购购了绿城的房子，的收获在于可以享受社区全面、良好的社区服务，享受着一种温馨、典雅、愉悦的生活氛围。”绿城·春江花月的老业主、锦玉园的新业主陈女士这样评价。

而2008年也是绿城物业管理历史上值得铭记的一年。在这一年，发生了三件大事。一是，绿城发布了“物业服务体系理论手册”，这是国内物业管理界次对物业管理服务体系进行了系统的梳理和阐述。二是绿城建立了以“私人管家服务”为核心的“尊贵生活物业服务体系”、以“区域管家服务”为核心的“舒适生活物业服务体系”、以“生活助手服务”为核心的“居家生活物业服务体系”，在不同的项目根据业主的个性需求导入不同的服务体系，使服务项目的服务品质得到全面提升。三是绿城与英国专业管家协会结成战略合作关系，在国内次真正提出和创建“物业管家”品牌。

这三件事情中的任何一件都足以影响国内物业管理界发展史。一个显而易见的事实已经浮出水面：绿城物管已经成为国内物业管家标准的制定者和高端物业服务的先行者。

作为绿城高端项目的典范，锦玉园当然是绿城物管较新成果的受益者。据销售人员介绍，锦玉园的物业服务属于“尊贵生活物业服务体系”。这是绿城物管公司针对较高端业主需求而度身定做的一整套服务系统，它的核心是提供“私人管家服务”。 这也意味着锦玉园的每一业主将拥有专属的“私人管家”。

高端物业从无到有，与之相随的不仅仅是一个服务成长的过程，而且是服务链的无限延伸。一个训练有素的管家，不仅可以显示他本人所受的教育出类拔萃，更能体现业主在支付能力与礼仪修养方面的卓尔不群。

对于业主而言，“私人管家”是内外综合服务的总代理，是生活中值得信赖的服务者。据了解，锦玉园的物业服务将倡导并实行专属的管家服务和完善的园区生活服务，通过不断深化服务内涵来提升园区不凡的物业价值，让业主尊崇的生活品质在丰富的尊享体验中全面升华。作为“尊贵生活物业服务体系”核心的“私人管家服务”要在提供公共服务的基础上为业主私人提供服务，使业主从家庭琐事中解脱出来，更好地工作或享受生活。此外，锦玉园还聘请了世界知名五大行之一的高力国际作为物业管理的顾问团队。

“在温州人的置业观看来，房子需要有一个完备的整体配套设施，较好带精装修，具备优质的管家式服务，这样让我们可以把更多的时间花在生意上。”金先生说。

同时，绿城在物业管理上并没有停滞前进的脚步。就在几天前，绿城与英国专业管家协会签订《战略合作协议》，共同投资建立“中国物业国际管家服务研究”，打造物业管家人才培养平台，创建一套针对中国市场的高端物业的国家管家服务模式。这也是国内家物管和英式管家服务协会合作。

英国专业管家协会是英国乃至欧美地区较具权威性的管家行业组织。与英国专业管家协会的合作也让绿城物管的管家们得到更为系统专业的培训。

据了解，英国专业管家协会副会长安东尼和培训总监爱德尼亲自给批绿城学员上课培训。这些刚刚从绿城物业国际管家培训班毕业的31位学员，将陆续进驻温州鹿城广场、杭州留庄和杭州桃花源等高端物业。

绿城聘请英国专业管家协会所作的培训仅是公司通过系统化、专业化的培训，组建一批“绿城物业管家”团队的开端。公司与英国专业管家协会还将继续对“绿城物业管家”进行跟踪、督导、再培训，确保“绿城物业管家”的专业素质和专业技能的不断完善和提升。

　　　　　(作者：王晓伟)