每年到“3·15”，中国消费者协会就会公布投诉前十名行业的名单，一些相关部门还组织维权活动，共同维护消费者的权益。很多装修公司也在这个时候为消费者做出各种承诺，但是装修中的纠纷还是屡见不鲜。这些纠纷从装修设计到售后服务，五花八门各式各样。消费者怎样才能避免这些纠纷呢？专家为消费者揭穿“陷阱”所在。

增加不必要的设计成本

设计师赚取的是“人工＋辅材”的部分和代消费者购购材料的回扣，所以他们不能把价格定得太高，否则会把消费者吓走。于是预算中“人工＋辅材”就占了大部分资金，主材反而没有那么多了，等进场开工后，消费者发觉主材差要更换的时候，设计师就有了理由：消费者自己要选贵的主材，原来的预算当然就不行了。

很多家装公司的设计师会在设计上做手脚，增加不必要的成本，比如增加不必要的装修项目，测量和设计时有意多报、谎报，加大工程量。消费者要装修时头先不要急于寻找家装公司，而是应全面系统地对自己的房屋进行评估，包括打算投入的资金是多少，对各种装修材料进行市场调查，做到心中有数。同时可以咨询、参考周围较近刚装修好房屋的设计样式和朋友建议，有效控制成本。

类似的“陷阱”还有免收设计费，有的设计师用不收设计费来招揽顾客，但会与建材商协议，只要使用了他们的材料，较后设计师将得到返款；多做预算，家装公司往往会在做预算时多算总价，消费者还价还掉的只是抬高的部分；细分报价，一些装修公司把一个报价项目分为多个单项来报价，如，将墙漆工程分成底漆、面漆等小项，每一小项看上去价格都不高，但加起来却高出很多。还有的在预算中故意漏掉一些装修必有的固定项目，施工时消费者还必须为此付费；还有一些把已经淘汰的工艺或材料写进预算中，消费者不接受，装修公司就要求加价；有的合同上面写的是所有损失赔偿不超过合同总额的10%，这样在签订后出了任何问题，装修公司赔偿很少，根本没有约束力。

偷换材料较常见

遇到比较精明的消费者，工人们也会同意一起去购料，但次肯定不会把材料备齐，只购一部分，这一部分差不多都是按消费者要求的规格、型号、价位购购。以后工人自己去采购材料时，往往会以次充好。消费者不仅要和材料商在合同里写清楚，使用某种型号某批次的一等品或合格品，与工人一起购购材料时，也要写好协议书，一定要一次性购购好材料，不够时，要使用同等品牌同型号的材料。另外，做家具的板材、合页、拉手等五金件，如果当时没写入合同，较后在五金件上，消费者还是会吃亏。

此类“猫腻”还有装修工人会在龙骨或踢脚线上动手脚，用不好的材料代替。消费者要掌握木地板铺装数量的计算方法，购了多少，铺了多少，剩下多少，这个账要心中有数。

合同外工程另收费

很多合同中写着增减施工项目要交纳管理费用。实际装修中，消费者如感到原设计不合理，要求改动，家装公司就要按合同收取减项或改动管理费才肯改动。所以在签订合同或补充协议时，一定要写明，设计不符合要求或增加必要功能时，消费者有权免费增减项目。

一个比较完整的家装合同除了工程预算、设计图纸以外，还应该包括关键施工项目的施工工艺、施工计划以及甲乙双方的材料采购单。在合同中写清楚施工工艺，是一个约束施工方严格执行约定工艺做法、防止偷工减料的好方法。尽管合同里做了一些规定，但是大多比较粗浅，主要反映在对于材料的品牌、采购的时间期限以及验收的办法、验收人员没有做出明确规定，所以在合同文件中消费者更要要求写清楚施工细节。另外，在装修过程中消费者需要跟踪监督，监督施工用料、用工，监督防水、管线等施工时段，避免“隐蔽部位”留下隐患。

合同概念模糊

售后难保障水、电、供热管道改造等隐蔽工程质量差，装修公司签订合同时承诺的售后服务不兑现，出现质量问题不予维修，或在保修过程中以各种理由推脱已成为一种社会现象。

现在大部分装修公司在装修合同上对装修质量的约定都含糊其辞，一般只标注“按国家有关标准执行”，但这个“有关标准”到底是一个什么样的质量要求，消费者并不知道。较简单的方法是在合同中写清楚。

消费者住了半年、两年或者五年的使用周期后，才能看出真正的问题。这么长的时间，有些公司已经解散，有的甚至连所在的建材市场都已倒闭，消费者根本无处索赔。因此，在签订家装合同时，较好选择有约束力的卖场合同，如卖场内签订，还附带卖场的合同，很多市场推出了先行赔付制度，对消费者都是很好的保障。 本报记者 韩戴男