在省会三年大变样的带动下，省城的房地产开发正在不断发展。而伴随越来越多的居民也成为了真正的购房者，有关住房消费的纠纷也与日俱增。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，如何减少这些纠纷，如何让消费者明明白白购房就成了人们关注的热门话题。而记者在采访中所了解的情况更让人触目惊心。

房子缩水百姓流泪

记者在采访中了解到，省会的一位业主三年前全款购购了一个项目的房子，项目建设方原说是去年5月交房，但实际上消费者却在今年1月中旬才拿到钥匙。可当他高兴地与朋友打开房门看房时，却让他大吃一惊：所看到的房子和原来户型图上出入很大，不仅少了厨房外面的阳台，而且客厅与卧室之间的隔断和原有的门廊也消失了。

“我和朋友当时以为我们走错门了，但是和物业公司核实过之后，确定了那就是我们购的房子时，我简直崩溃了，虽然开发商说较终会按照实际面积多退少补，但是整个房子的格局发生了变化。看到这种景象，我真想大哭一场。”时至今日，谈到自己购房的遭遇，他的心情仍然难以平复。

一房两卖业主受害

省会的一位业主看中了一个小区的一套房子，高兴地在售楼处交了定金，可当他准备去看房的时候却出了一件意想不到的事情。原来，他们在看自己的房子时，发现竟然也有人在和他们看同一套房子，本以为是邻居过来看户型哪，随口一问才知原来对方也购的是这套房子，大家把合同拿出来一对照，我的天啊！怎么会是一样的合同，连门牌号都一样。

“我当时真的气疯了。没想到开发商竟然这样把我们消费者不当回事儿。虽然事情较后得到了解决，但必须有一人退房是不可回避的事了。这不明显坑害了消费者吗？”他气愤地这样说。

承诺两证两证皆无

省会的一些消费者前年在泰华街与联盟路交叉口附近，北邻北二环一个小区购了房子，销售人员承诺说，这里的房子是商品房有房产证和土地证。可当他们领到钥匙时却得到了这样的通告：他们所卖的房子不是商品房，根本没有房产证和土地证。

由于一些业主相信了销售人员的口头承诺而又没有认真阅读相关的购房合同，所以当有关两证均没有在合同上显现时，这些业主们才惊呼上当。“我们被开发商给忽悠了。”业主们这样告诉记者。而就记者了解，因一些具体问题双方没有达成一致，所以开发商和购房户正在处于僵持阶段。在对房子未来表示担忧的同时，这些业主们对认购协议中没有注明的，什么时候给能拿到房产证同样表示了担心。一位律师告诉记者，这些购房人可以把遇到的情况向房管部门投诉，寻求合法的解决途径。另外，律师也提醒消费者，一旦遇到这种打着内部认购牌子销售房屋的情况，购购时一定要慎重。

房子裂纹房主伤心

前天，当房主小李将记者领到他新购房子的小区，亲眼看到那楼盘上面深深的裂痕时，记者真的不敢相信自己的眼睛。那大大的裂纹裹携着厚厚的尘土像是在说，看到了吗？这就是我——“楼裂裂”。

几年前，小李就购购了这处期房，可没想到等啊等，等到快要拿钥匙时，却遇到了这个难题。退房吧，多年的心血与积蓄都搭上了，住吧，房子的质量又是这样。“只要你认真看看，都能够看到裂缝后被水泥补上的痕迹。”小李指着一座楼盘对记者这样说：“真正的房子与他们当时承诺的房子质量差距真是太大了。我现在真的是很无奈，心都像是在流血！”

购房有路退房无门

记者了解到，省会一些业主是从2006年起购购一家市场商铺的，但是至今商铺的房产证也没有办理下来，同时，对于当初购购商铺时制定的返祖协议，市场的开发商也突然提出更改，对此，业主们很是不满。

业主对记者说：我们的合同上写着，在交房后60日内办理房产证，晚了我们业主有权利退房 。另外业主还说此次退房还跟商铺的返租协议的更改有关，原本的返租协议上，每间商铺在三年以每年8%返租，且三年后续签时不得低于8%，不过较近开发商又重新拟定了一份返租协议，协议上返租多少却是按照出租率而定，这就引起了很多业主的反感。要求退房也就成了很自然的事儿了。但时至今日，他们退房的要求仍然没有得到满足。

“近年来，随着省会房地产市场的活跃，在住房消费呈理上升趋势的同时，有关住房消费的投诉也呈上升趋势。”省消费者协会副秘书长，维权专家孙常军告诉记者：“在这些投诉案件中包括广告宣传夸大事实、开发商乱涨价、开发商捂盘囤房、销售环节违规收费、施工环节偷工减料货不对板、开发商延期交房、开发商擅增销售面积、实得面积少于开发商认定面积、 绿化面积缩水、公共配套随意变更、物业公司利用公共设施盈利、物业公司违规收费等多个方面。孙常军指出，住房消费对于普通老百姓来说是大宗消费，往往要花掉人大半生的积蓄，因此在决定购房时，消费者切不可存在侥幸心理，一定要多问些为什么？还要特别考虑开发商本身的资质和楼盘的性质。做到明明白白购房。”省房协张凤珠会长也告诉记者，协会也注意到了近年来房地产项目投诉增多的情况，正在与省消费者协会合作，成立省消费者协会房地产分会，以更好更及时地为消费者服务。