汇锦苑9幢一楼，曹女士清扫完自家院子后，又开始扫院子前的公共通道。“物业公司撤离了，小区公共区域的卫生没人管，很多地方垃圾成堆，虽然是公共通道，但在自家门前就扫一扫吧。”曹女士说。
　　之前，负责汇锦苑物业管理的是杭州市禾和物业管理有限公司。2005年1月该物业公司进驻汇锦苑，但今年5月10日，禾和物业选择了撤离。
　　物业的突然撤离，让小区的居民感到很懊恼。“很多地方垃圾成堆了，公共区域的灯也没人开，报纸也拿不到。”小区居民七嘴八舌地向记者述说。

小区居民：物业未尽到责任

　　至于禾和物业为何突然撤离，一些居民认为主要是物业费收不起来。2005年3月31日禾和物业与汇锦苑业主委员会签订物业管理合同，期合同小区大部分住户缴纳了物业费，但2005年9月31日至今年4月1日的期合同，有近一半的住户未交物业费。
　　不交物业费，小区很多居民认为是物业管理公司没有尽到管理责任。“屋顶漏水不给我们修，车库电不通，水表也要自己抄。”居民厉先生历数着物业公司的“罪状”。吕小姐补充道，营业房及车库出租的收入也从来不公开。还有人认为，小区的设施不完备，存在安全隐患。
　　居民李老师则认为，物业费纠纷的关键是物业公司与业主之间的沟通不够。他说：“很多的矛盾是小区的历史问题，需要双方协商共同解决，但物业公司没有好好主动与小区业主沟通。”李老师觉得合理的物业费是应该交的，但物业公司未尽到责任，住户当然不愿意交物业费了。

物业公司：问题超出物业管理范围

　　但在物业公司方面，记者听到了不同的声音。杭州禾和物业管理有限公司临安分公司经理崔振国表示，从汇锦苑撤离是由于与该小区的物业管理合同已经于4月1日到期，之后没有续签，“再管下去，就名不正言不顺了” 。
　　“说实话，我们对汇锦苑还是有感情的，也是愿意为业主服务的。”崔振国说，“对于那些交费的业主，我们感到愧疚。”
　　对于汇锦苑住户反映的屋顶漏水、车库不通电等问题，禾和物业认为这些都是小区的问题，在物业进驻之前就已经存在，不是光靠物业可以解决的。原汇锦苑物业管理经理裘顶勇告诉记者，物业管理本来就是微利的，像屋顶漏水的维修是属于中修的范围，超出物业管理的范围，如果住户需要修理的，那就应该承担耗材费。但是很多东西业主们不能够理解，不够配合。他们就曾经跟那些不交费的业主多次沟通过，结果收效甚微。
　　对于小区收入问题，裘顶勇这样解释：“小区营业房、车库出租收入是充作小区维修基金的，需要累积到一定程度才能使用，一直以来由业主委员会掌管着。但这些钱要修理每幢房子的问题，目前还是不够。”

谁来接替管理？

　　在禾和物业撤出汇锦苑后5天，它们向汇锦苑派驻了临时门卫。但是双方的纠纷并没有缓解，一些居民表示根本就不用派门卫来，以后要找物业也不找原来那家了。
　　可是小区里的公共区域卫生、设施维修、小区安全等工作都需要有人管理。汇锦苑的居民们也希望能有另外的物业接手。

扫一扫或者搜索微信号：Lcy18876761354

长按识别二维码

免费看房热线（0898-66691855）

QQ号：

远离城市雾霾，带上您最爱的人一起享受海岛阳光！