新房出现裂缝，维修后裂缝“不少反增”，业主要求对方承诺“彻底修复裂缝”并赔偿相应损失，但开发商表示裂缝属非结构性问题无法承诺彻底修复，也不可能赔偿，双方僵持不下，一拖就是近10个月。

目前，该小区开发商表示只要业主答应维修，保证尽努力修复并适当作出部分赔偿。业主：不承诺就拒绝维修

去年3月，徐女士购购了一套位于南汇某小区顶楼的三室两厅房，验房时发现客卧西墙有一条长长的裂缝，于是向开发商报修。5月再次验房时发现该裂缝有增长加宽的现象，从墙角一直延伸到墙顶，约3米长，裂口达数厘米，而房屋几乎所有墙面都出现了斜长裂缝，基本也是横贯整个墙面。“更严重的是经过维修后，西墙那条裂缝的对面墙体也出现了一样的裂缝，感觉裂缝已经穿越了整个墙体，墙是否整体裂开还不好说。”

徐女士告诉早报记者，在开发商次维修后，裂缝出现增多、增长、加宽的现象，感觉越修越严重，开始怀疑开发商的维修能力。自去年4月次维修到现在，徐女士多次回绝了对方的维修请求，原因是开发商无法承诺“彻底维修”以及“损失赔偿”。

徐女士表示，为了避免类似情况再次发生，她向开发商提出了自己的要求，“经过仔细商讨，就裂缝维修一事书面列出了5点要求，其中关于‘彻底维修’和‘损失赔偿’的两点请求，对方始终无法承诺。”双方僵持不下，徐女士面临新家难回的窘境，其间三代之家都是在外面租房居住。开发商：维修后再谈赔偿

为了早住进新家，徐女士和开发商多次面谈维修事宜，但每次谈到赔偿时都遭到开发商拒绝。为尽快解决问题，小区开发商授权其旗下物业公司总经理周先生办理此事。

“双方现在存在的分歧就是修和赔的问题。”周经理表示，开发商几次聘请南汇质检站的工作人员对裂缝进行检查，得出裂缝是温差等造成的，属非结构性问题的结论，“因此要彻底修复裂缝是不可能的。”周经理认为，按照销售合同以及房屋质量保证书的规定，两年内房屋出现问题开发商都会免费保修，只有在修不好的情况下才会考虑赔偿问题。“房屋和其他商品一样，都要遵循购卖合同规范，一旦在保修期内出了问题商家所要做的就是负责维修，一般不先考虑赔偿问题。”

“只有对方答应让我们维修，才能考虑到善后赔偿的问题，一旦裂缝修缮完成，在合情合理的范围内，我们会考虑适当赔偿对方因延误入住造成的损失，甚至延长保修时间以及保修期后提供免费物业维修服务。”

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