安报讯（记者 韩明星）郑州市市长电话受理指挥系统１１月２１日到１１月２７日共受理电话１４４４个，其中人工受理９４９个，其他途径受理１３１９个。中方圆东区一居民楼装电表处起火，造成停电，但是因为线路产权属于个人，维修费用可成了难题；职工缴纳的住房公积金，原来是可以提取出来应急的。

　　问题：郑州市民王先生通过录音电话反映：他在中方圆东区１０＃楼４单元居住，楼下装电表处着火后造成停电，物业公司不处理，电业局修线路要收取费用，本单元共１４户，每户均摊６００元，认为费用不合理。市长电话室立即转市电业局处理。

　　回复：郑州市电业局解释说，住户要求修复的线路是个人产权部分，按照规定应该收取费用。后经协调施工人员只收材料费，人工安装费全免。同时，工作人员将会尽快抢修。市长电话室回访反映人，王先生高兴地说，他们已经和电业局达成一致，将进行更换新表和新线，仍然使用原先的表箱，１４户每户收取２２０元，居民表示都能接受。

　　问题：郑州市民王先生是国棉四厂职工，因为厂里效益不好，家里比较困难。儿子今年到北京上学，向朋友借了一部分钱，今年年底需要偿还。他在厂里缴纳有住房公积金，经过查询，账户上有６０００多元，想提前支取，缓解一下目前经济紧张的状况。市长电话室工作人员随后向有关部门进行了咨询。回复：有关部门答复说，王先生可以携带有关证件、职工凭提取凭证及相关资料，向所在单位提出提取住房公积金的申请；所在单位应核实，并出具郑州市住房公积金支取申请表；经单位核实无误后，由单位主管公积金业务人员，凭职工提取凭证及单位出具的郑州市住房公积金支取申请表，到郑州市住房公积金管理申请提取住房公积金。住房公积金的提取和使用咨询电话：０３７１—６７１８２４０７、６７１８２４０６。

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