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品牌加盟管理—加盟公司业务操作流程
编辑：海南房产网 发布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：发布当天 阅读 1121 次
阅读声明：文章内关于户型面积的表述，除了特别标明为套内面积的内容外，所涉及户型面积均为建筑面积。
品牌加盟管理—加盟公司业务操作流程
一、开发流程
1、根据总公司布置的开发任务指标，总经理室制订开发方案和区域分派指标。
2、开发部落实区域代表，签署责任合同书。
3、区域代表实施本区域开发计划，收集数据、信息，寻店找址，联系合作单位。
4、区域代表对开发对象或合作单位向部门提出可行性分析报告。
5、开发部经谈判、考察转入加盟手续流程。
二、加盟手续流程
1、由申请加盟店法人代表递交加盟申请书。
2、开发部向申请单位说明加盟有关条文和管理规则。
3、加盟申请单位填写加盟申请表格。
4、加盟申请单位出具营业执照、税务登记、单位资产股本结构，超市经营平面图以及个人有关资料。
5、加盟店法人代表填写门店授许资格自我评估表。
6、开发部区域代表对加盟申请单位提供的有关情况进行了解、核实。
7、开发部向总经理室提交加盟店申请报告意见书。
8、经总经理室审批后，申请加盟单位将加盟金、保证金交公司财务入账，缴费回执由开发部备案后转交管理部。
9、正式签订加盟合约，并签发授权经营委托书。
10、开发部将申请加盟单位的一套完整资料（加盟申请书、营业执照复印件、税务登记复印件、受许资格自我评估表、区域代表可行性报告、调查情况表、合同书、特许授权委托书以及加盟金、保证金缴费回执），转交管理部。开发部自留一套备案建档。
11、开发部将正式加盟单位的通知单发放到财务部、管理部、商品配供部等有关部门。
附：
（一）、加盟金、保证金收取标准
1、加盟金标准：营业面积在50平米以下的为5000元，50平米以上，每增加10平米增加1000元，营业面积100平米-200平米的为1.5万，营业面积200-300平方米的为2万元，原则上每增加100平方米增加1万元。
2、保证金标准：营业面积100平米以下的为1万，营业面积100平米-200平米的为1.5万，营业面积200—300平方米的为2万元，原则上每增加100平方米增加1万元。
（二）、加盟合同期
原则上加盟合约期限为两年一订，两年期满后根据双方愿望继续续订。
三、开业筹备工作流程
1、营运管理部负责加盟店的卖场平面设计，设备、设施摆放，灯光效果，商美布置等指导、协调工作。
2、超市设备由加盟店自行采购，但规格、款式、颜色需按加盟公司统一要求。
3、超市的计算机系统由总公司提供，并实行联网。
4、加盟店门头主要标识，由公司统一规定：
标识为公司统一标识“SMS”，文字为“山姆士”，后接加盟续号“NO：**”店。
5、加盟店所需的信封、文件纸、名片按总部的要求和格式印制。
6、加盟店所需制服、包装物、标价牌、标价纸、广告用品等到总部领取，按成本价计，服装上要有明显“千家惠”标识。
7、管理部拟定加盟店员工培训内容，培训地点、培训时间，并与相关门店联系、安排实习。
8、管理部负责在加盟店开业前，对其门头、标识文字、广告、店内布置、商品陈列、商品质量、收银系统等进行验收、检查。
9、同意开业，派代表参加开业仪式，并致贺词。
四、商品配供流程
1、商品配供部向加盟店提供商品采购目录清单，清单内容包括商品价格、规格，可供数量等，对特价商品、特许商品以及促销商品，有效订货时间要有明确指示。
2、加盟店通过传真或联网电脑，填写“订货单”到商品配供。
3、商品配供部根据加盟店的要货清单，安排配货工作，预约加盟店提货时间。
4、对缺货或货品数量不足等信息要及时反馈给相关预订供货加盟店。
5、加盟店结清货款后，商品配供即组织统一货或加盟店自行提货。
6、货款结账实行现款现货的结算方法，如遇特殊情况，要先提货后结账，需得到总经理室的批准，但总货值不得超过该加盟店交纳的保证金总额数。
7、加盟店如需总部货，运输费由加盟店承担，运输费用主要以成本计算。
五、退、换货流程及相关规定
1、加盟店配供商品原则上不予退换，如遇特殊情况，加盟店法人代表须填定“调换货申请单”，经总经理室批准方可调换商品，但不准作退货处理，调换商品总金额不得高于原配供商品金额的10%。
2、加盟店持批准认可的“换货申请单”至配供部办理换货手续。
3、配供部确认换货商品是否本公司商品，确认后按照内部换货流程操作。
4、必须是特许方与供应商协议可换货的商品，加盟店退货的商品不得超过进货时间的3个月。
5、换货总额不得超过进货总额的10%，由配供部控制。
6、加盟店在经营过程中发生的残次、损缺、过期等问题自理，不得换货。
六、接受投诉处理流程
1、加盟店反映问题或投诉，不论书面或电话反映，加盟公司每一职能部门的每一工作人员都必须认真听取，并反映到管理部。
2、管理部接受到投诉，应在授权范围内立即处理并做好有关记录。
3、如遇重大投诉，管理部应报经理室受理。
七、加盟店年度奖励及年度工作会议
1、设立山姆士加盟店年度销售评比制度，加盟店完成合同中规定的从本公司进货基本指标，给予表彰，如在合同期间，每年都能达标，在续签合同时，在加盟金交纳方面给予优惠；
2、凡能在达标基础上，每年超出配货额50万以上的，根据全年从本公司的进货总额外负担给予0.3%的返利；
3、凡能在经营管理，社会效益，营业销售和履行加盟合同方面做出优异成绩的加盟店，公司将给予加盟店的称号，并登报宣传。
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