一、 演练目的

为规范XX园业主入伙办理程序，确保业主顺利办理入住手续。

二、演练适用范围

使用于XX园住宅小区业主入伙手续的办理。

三、演练步骤

1、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续，并提醒业主带齐所有证件和资料。

⑴确认业主身份：办理交房的业主须持《入伙手续通知书》（附件1）、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持暂住证及复印件、购房外批单、业主委托他人办理手续受托人须持“业主委托书”及代理人身份证和复印件、《商品房购卖合同》及复印件、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部，确认业主入住资格。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。

⑵交纳相关费用：业主到开发商的财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。

⑶以上两项确认后，经办人应在“入伙手续书”上签字盖章。

2、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房购卖合同》复印件（部分内容）、身份证复印件、“业主委托书”及受托人的身份证复印件。

3、3名管理人员分别填写“居民家庭情况登记表”并领取《业户手册》、《北京市商品住宅公人维修基金分户卡》，签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书。

4、业主持物业公司物业部签字转来的《XX园入伙流程表》（附件2）到物业公司财务部交纳相关费用见“业主收费清单”（附件3）。

5、业主持物业公司财务部（4名财务人员）签字转来的《XX园入伙流程表》到物业公司工程部办理相关手续：

①、物业公司保安部（保安人员1名）将业主房间钥匙发放给业主，并由业主签署《钥匙交接单》、签署《备用钥匙管理协议》、《入伙手续书》及《XX原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把，以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、调试。同时工程部人员为业主发放钥匙、水、电、天然气IC卡及信报箱钥匙。

②、验房：由物业工程部（分为6个验房小组，1名工程部调度人员全盘调度）人员陪同业主到业主所购房屋，对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收，并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内，同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜，可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修。

6、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中，如对物业有任何疑问，可随时向客务管理员提出，由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑。

7、如业主进行二次装修，由物业公司工程部审定施工方案及施工图，同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》，由物业工程部签发《施工许可证》。

8、物业公司、开发商及承建方协调事项

⑴办理入伙结束当日，物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总，建立已办理入伙业主的管理档案。

⑵对于业主提出的房间须返修的内容，报承建方返修，对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方，给与关注。

⑶对于已下发的返修单，物业公司派专人跟进返修事宜，并将返修情况及时告知业主。

XX物业XX园项目部

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