七成投诉因安装不当

对于国家木质地板铺装、验收标准的出台，广西木地板行业安装队伍的技术水平如何？据有关数据统计，在广西，家装行业的质量投诉问题中，木地板的投诉占总投诉量的４７％，这些质量问题７０％以上是因为安装不规范造成的，在木地板行业内就有“三分地板七分安装”的说法。

不久前，记者的一位朋友，因家中安装的木地板出现了起翘以及开裂等现象，向商家找说法，却遭到商家以使用不当为由推脱，朋友非常恼火找到了有关部门，在有关部门的协助下，较后鉴定该木地板的质量问题是因安装不当而造成的。面对事实，商家不得不进行赔偿。

对于国家木质地板安装、验收标准的出台，近日，记者对南宁几家比较大的家具建材市场进行暗访，在明秀建材市场，记者进入了一家木地板卖场佯装要选购某一型号的木地板，促销人员热情地向记者介绍该木地板是如何的好，品牌是如何的知名，并誓言旦旦的向记者保证质量问题保修１０年以上，当记者说到木地板的质量应该没有问题，但担心安装不当出现问题。这家店的负责人立即向记者保证，称他们的安装施工人员都是有多年木地板安装经验的老师傅，保证在半天内按质按量装好。对于其他几个卖场，记者在暗访时候情况大同小异。

暗访中还发现，大多数木地板品牌在需要铺装时候，就从材料市场附近找一些铺装工人，穿上自己木地板牌子的工作服，铺完之后将衣服一脱再穿上其他牌子的工作服，摇身一变又变成了另一品牌的铺装工人。记者向这些工人咨询了一些关于安装木地板知识的时候，很多工人回答不出来，这说明了这些工人几乎没有经过专业性的培训，缺少专业铺装知识，很多时候是木地板质量问题出现的根源所在。

木地板商不愿养安装队伍

南宁木地板安装队伍的专业水平普遍不高，是导致木地板质量问题出现的根源，鉴于这样的情况，中国木地板技术委员会专家委员赵球这样对记者说，广西木地板行业安装队伍的现状不容乐观，不管是南宁还是柳州、桂林，很多商家都没有注重安装队伍的建设，８０％以上的木地板代理商没有属于自己的安装队伍，在众多安装队伍当中９０％以上没有经过专业培训，有安装队伍的木地板企业很多的安装工人不具备专业安装知识、欠规范。

这些木地板代理商为什么没有组建自己的铺装队伍？据赵球分析，这些商家能省就省，毕竟培养一批属于自己的铺装工人需要很大力气，并且要不少的钱钱。能够用公用资源那样可以省很多的开支，如果自己培养一批专业安装队伍，一旦到了生意淡季，划不来。对此赵球表示，这些商家其实是在损坏自己的名声，从长远来看是不利的。安装工人的专业水准上不来，自己的生意就会葬在低水平的安装工上。

赵球告诉记者，现在很多的装修工人都存在一个误区，认为只要将地板安装得快、安装得平整就是合格的安装了，其实不然，正确的安装要考虑的因素有很多，木地板的本身特性，不同的树种就有不同的特性，有自己的结构以及物理性质和力学性质，在不同的环境就有不同的表现。其次是木地板的生产工艺，不同的树种就有不同的生产干燥工艺，虽然大同小异，但是不管是实木地板还是复合地板，它们对环境的每一个细微的变化都很敏感，都要有一个铺装前的适应期。较后是铺装环境，不同的铺装环境有不同的铺装标准，这些环境包括同一地点不同时间的铺装，同一时间不同地点的铺装，要考虑的因素有铺装环境的空气湿度、地面含水率等都是影响木地板铺装质量的一个客观因素，要正确的安装木地板，就要了解木地板的众多属性。现在木地板行业的安装队伍，大部分不具备这方面的知识和能力。大多工人图快，这样多帮几家安装多挣钱，而忽视了木地板标准化安装的很多必要环节。

当务之急是培养铺装队伍

完善铺装队伍是当务之急，应该怎么样去培养和考核木地板铺装队伍？

对此，记者电话采访了国家地板专业技术委员会秘书长、国家人造板检测常务副主任吕斌认为，木地板的质量好坏与否程度上取决于安装，要源头上把关，就要对在一线的安装工人进行相关的业务培训，作为木地板安装队伍，除必须掌握安装技能外，还要严格按照《木质地板铺装、验收和使用规范》的国家标准进行，这当中就需要多方面来共同努力，齐抓共管，共同去监督规范这一环节。消费者应该提高自身的消费意识，要把好安装质量关，维护好自己应有的权益；而作为商家应该自律，自觉对自己的安装工人进行业务培训，练好内功，从而减少或者杜绝因安装不规范而导致的木地板质量问题，把较好的质量留给消费者。

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