家装行业是消费者投诉比较多的行业，但是家装纠纷的在哪里？据分析，主要在以下几个方面：

    一是合同文件。按照完整的家装合同来看，除了工程预算、设计图纸，还包括关键施工项目的施工工艺、施工计划和甲乙双方的材料采购单。
 
    二是设计图纸。很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些造型项目的理解上，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和消费者在理解上会有一些误会。有的项目由于图纸不准确，在具体尺寸上也会存在差距。因此在签订合同的时候，尽量把图纸准备齐全，避免开工后再进行。

    三是工程预算。目前大一点的装修公司在这方面相对正规，做出交给客户的预算表格在工程项目、数量、单价和材料上基本没什么问题，但也不是说一点毛病没有。一般来说，预算和结算往往是有出入的，其中突出反映在水电线路改造等隐蔽工程上。

    四是避免做不到的条款。许多家庭装修的投诉都是由不切实际的合同条款带来的，有的合同条款规定了在相关的工程报价之下根本达不到的施工质量，有的合同条款规定了在任何条件下都不可能做到的室内空气环境条款。装修公司虽然明知合同中的某些条款做不到，但为了争取客户，明知不可为而为之，即使做不到也签合同，这就在装修公司和业主之间埋下了矛盾隐患。

    目前，业主对装修过的房屋的室内环境要求越来越高，强调室内环境要绿色环保，这一要求在装修合同中得到了越来越明显的体现。曾有一位业主在合同的附加条款中要求“装修完工以后，请专业检测机构对室内环境进行检测，要求室内完全环保”。但什么是“完全环保”？头先在概念上搞不清楚，更何况凡是装修过的住宅都会不同程度存在一定的环境污染问题，任何人或任何公司都做不到“完全环保”。因此，市场在进行合同认证时对这一要求一般不予支持。即使明知做不到附加条款的要求，但在激烈的行业竞争之下，为了争取业务，还是会有家装公司愿意签下这种“不可为”的合同，以致后来麻烦不少。

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