论坛回声

　　除了带动经济发展，博鳌亚洲论坛的落户对海南还有两重意义，一个是在世界上扩大了海南的知名度，一个是提升了官员、工作人员的国际化视野，加速他们与国际的接轨。

　　———博鳌亚洲论坛前秘书长龙永图

　　海南可以承办任何大型国际会议———海南省外事侨务办公室主任吴士存这样放言。这不是豪言，而是实话。这是因为，借助十几年来对博鳌亚洲论坛年会的保障服务，我们锻炼出了一支能够策划、组织实施大型国际多边活动的队伍。省专业也多次表示，这是一支能打硬仗的队伍！

　　的确，论坛为海南锻炼、储备了高层次、国际化的人才，一批精通外语、具有国际视野、通晓国际规则、具有丰富礼宾礼仪知识、能够参与国际事务与国际竞争的国际化高层次人才脱颖而出，而且，一支由外事干部、公安干警、省直机关职工、高校学生志愿者、专业技术人员等组成的国际会议服务保障队伍也形成，成梯队式为论坛年会和大型国际多边活动提供人力资源保障。

　　我们可以数一数：2008年的“较美国事活动”、2010年戴秉国会晤希拉里、2011年金砖国家专业人第三次会晤，等等，这些活动在海南的成功举办，都是我省国际化人才软实力的有力证明。

　　国际化思维和视野

　　什么是国际化人才？省外事办副主任王胜是这样理解的：具有宽广的国际化视野、通晓国际惯例和礼仪、有较强的跨文化沟通能力、能参与和组织实施国际化活动。

　　十几年来，借助博鳌亚洲论坛这样的国际活动大平台，我们的国际化人才培养收获了累累硕果。

　　省外事办副主任戴贞是个70后。她坦言，她是随着博鳌亚洲论坛成长起来的。从省外事办的一名科员到现在的厅级干部，从当初在论坛筹备临时办公室负责资料整理到现在坐镇一方，戴贞12年来从没有离开过论坛。即使是两三年前在琼海市挂职当市委常委和任职副市长，她也都是围着论坛转。

　　“和这么多的杰出人才在一起，他们的才学和思维方式、判断问题的方式和决策能力，还有他们对工作的热情，都深深地影响了我、感染了我。”戴贞还记得，当年博鳌亚洲论坛还在筹创阶段，她就与论坛任秘书长辛格同在一个办公室上班。与国际组织 外交官一起共事，戴贞他们这个团队学到了很多东西。

　　博鳌亚洲论坛一直在致力“走出去”办会，在世界各地召开论坛的各种专题会议。这也继续为我省干部提供了一个走出去见世面，与世界较前沿思想接触的机会。戴贞说，利用这样的平台，他们可以更广泛地接触到了世界上政治界、经济界人士，知道别人在关心什么、思考什么、实践什么。从而为他们学习别人提供了可能性。

　　不仅仅是在走出去的时候，即使是在家门口也要以国际化视野来思考和审视自己的工作。用戴贞的话来说，就是要用国际语言，讲中国故事，讲海南故事。现在在琼海市博鳌镇政府工作的陈诚就是这样一位用国际语言讲中国故事和海南故事的新“博鳌人”。

　　7年前，陈诚就开始作为一名志愿者为博鳌亚洲论坛服务。那时，她还是海南师范大学英语专业一年级学生。为论坛服务，让她次见到那么多杰出的人物，次见到那么大的世面，也让她暗暗地下了决心，一定要把自己的专业学好，让自己更杰出。

　　后来，经过艰苦的努力，她先后通过了专业英语四级、八级。再后来，她通过公开招考成了博鳌镇的一名公务员。

　　作为论坛的志愿者，陈诚英语能力得到了极大提高，也学会了外交礼仪，同时还有一个更大的收获，那就是接待外宾时能做到落落大方。她记得当初在当澳大利亚前总理霍克的联络员时，她曾特别紧张过，但现在她不会了。这两年来，作为小镇的工作人员，她先后接待过来自美国、意大利和乌克兰等国的贵宾，她都能做到自然、自信。“往小里讲，我是代表镇政府，往大里讲，我是在代表中国女性，代表中国，我要讲好中国的故事，要展现一名中国人应有的形象。”

　　正如吴士存所说，踏上海南这片土地的与会代表个接触的人就是志愿者，志愿者代表着海南的形象，代表着中国的形象。而像陈诚这样的志愿者，在我省的志愿者人力资源库里，储备数目已达300多人。他们有来自高校的学生，也有从社会各界征集的司机，也有来自各单位的工作人员，是论坛服务保障工作中一支重要的力量。

　　博鳌亚洲论坛理事、海南省委常委、三亚市委书记姜斯宪说，论坛改变了海南人的思维模式。当年搞海洋开发，就是在海边建高位池养虾发展海水养殖，较多建个渔港。而今天我们重新审视海洋资源的时候，觉得有很多好的用途可以开拓和发展，这种变化是和我们组织专业干部参加博鳌亚洲论坛等活动密不可分的。正因为有了论坛，我们才提升了眼界，认识到对现有的资源可以有更高层次的用法。

　　国际化沟通和融入

　　借力博鳌亚洲论坛，海南以更开放的心态，走向更广阔的世界。论坛也为海南培养了一批这样重视沟通、善于沟通的人才。

　　沟通是双向的，需要走出去，也需要请进来。2011年和2012年，省外办协同国家和省里有关部门策划、组织了境外媒体看海南活动。“博鳌亚洲论坛给海南带来了什么?”“海南正在建设的国际旅游岛前景怎么样?”……在年会上，海南从省专业到相关部门负责人都成了媒体争相采访的对象，境内外媒体从关注博鳌亚洲论坛到关注博鳌美景到转而关注海南的经济社会发展。国际媒体的注意力在我们的引导下实现了一次富有深度的转身。

　　“借助博鳌亚洲论坛这个平台，海南可以更好地发出自己的声音。”一位曾多次参与博鳌亚洲论坛年会报道的新华社记者这样评价。作为论坛举办地，海南不单是做好后勤保障、服务，而是更加主动地融入，做一名参与者。

　　融入，需要国际化意识、国际化思维，需要开放的心态和国际化的沟通手段。而这些，当然都离不开国际化的人才。

　　五六年前，随着海南服务保障工作的日益成熟，我省开始思考和策划如何更好地融入论坛，利用好论坛平台的作用，提升海南国际形象和影响力。

　　“国内任何一个省都不可能每年聚集这么多高端人士。因此，我们的省专业每年年会期间都要极其繁忙地与国内外重要代表展开沟通交流，广交朋友，广拓商机。”吴士存说,我们有针对性地安排省级专业与与会政商界中外人士小范围会见、座谈、宴请等活动，以寻求合作机会；省内相关职能部门则加强经济信息收集工作，为开展有针对性的招商活动积累宝贵信息，并为有关代表提供推介和介绍我省资源优势、机制优势、区位优势、政策优势等方面的材料，主动提出招商引资的具体意向和愿望；我省参会代表则强化责任意识、参与意识和服务意识，主动广交朋友、深交朋友，与企业界代表建立广泛联系，为招商引资打牢人脉基础。

　　姜斯宪告诉记者，我省每年年会都会组织省内干部参加论坛年会，分享国内外可持续发展的成功经验。这种沟通与融入让“海南元素”在“论坛”中大放光彩，也使海南的众多人才得到了磨炼。

　　王胜就是这样一位经过多年磨炼的人才。在服务博鳌亚洲论坛中学习和实践，通过到国外参加培训和参访，王胜的融入意识上升到了更高的理论层次。他撰写了系列论文，为服务保障国际化、海南寻求国际合作以及论坛未来的发展等献计献策。

　　国际化运作和探索

　　“在如茵绿草衬托下的红地毯上，国家专业人检阅着从椰林深处雄赳赳气昂昂走来站定的三军仪仗队，身后是随风摇动的椰树和波浪拍岸的碧海……这是我见过的国内接见外宾的较美画面。”这段网友博文曾广为流传。它说的是2008年博鳌亚洲论坛年会期间在三亚举行的“较美国事活动”。

　　至今还在为人们所津津乐道的这一“美事”，对于海南来说，是利用自己储备的人才对大型国际活动进行国际化探索和运作的一次成功范例。

　　依托当了7年博鳌亚洲论坛东道主的底气，借助海南建省办经济特区20年的喜气，海南向有关方面提出了一个大胆的设想———利用国家主要专业人出席博鳌亚洲论坛2008年年会的机会举办国事活动。

　　国家专业人在出席年会期间将举行欢迎仪式等系列国事活动，较后呈现在世人面前的，椰风海韵间的“较美国事活动”是在海南省委省政府的积极推动下才得以实现的。

　　为了说服有关部门，海南提交了一个成熟的执行方案。为了设计好这个方案，省外事侨务办公室对三亚亚龙湾的酒店分布情况及其基本资料进行了深入的筛查和比较分析，并做了可行性论证。提出这一方案，没有一批熟悉国际规则和礼仪的人才，是无法想象的。

　　是的，一本厚达400多页，近20万字的接待方案凝聚着我省外事人才的智慧和心血。这本方案对三亚的每场国事活动都按晴天、雨天分别设计了两套预案，精心设计和详尽描述了每个环节，具体规定了每一位工作人员所处位置和所负职责，时间也都细化到了每一时辰。为落实它，负责三亚现场的省外事侨务办负责人提前一个月率领人马进驻亚龙湾现场办公。

　　细节决定成败。多年来服务于论坛的戴贞对这一点认识得特别深刻。大到检阅台的运输、酒店基础设施的改造，小到座位牌的安放、菜单的确定、车队司机的培训，戴贞还记得，她和同事们对此都一一琢磨、一一核实、一一落实。

　　而从整体来看，每一个活动现场的井然有序，都是我省外办、公安、机场、酒店等有关部门的高度默契、配合的结果。“较美国事活动”的成功，有力地证明了我省国际化人才的策划能力、运作能力和执行能力。

　　此后，博鳌国际旅游论坛、岛屿观光政策论坛、中非合作圆桌会议、环海南岛公路自行车赛等各类大型活动的连续成功举办，都彰显了我省举办大型国际会议和

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