上海日升卫浴洁具北京区域营运总监 尹宇辉

主持人：您是第几次参加家博会？

嘉宾：次，去年面积比今年大，因为今年有些新款已经上市了，今年我们的展示面积是50多平米，比去年小得多。

主持人：这是为什么呢？今年对家博会有什么感受？

嘉宾：因为去年是年，感觉面积是比较大，客流不算太多，今年因为是考虑到经济危机和现在的二手房翻新现在的客流和客户需求比较集中，针对性的采购产品，并且顾客购购意向都比较明确，比去年要好的多。

主持人：今天的客流量如何，上午业绩怎样？

嘉宾：到现在还算可以吧，从早上到现在刚都布置完，一上午签了4个单，还可以吧。

主持人：在经济危机的大环境下，您预测一下09年的卫浴行业将如何？

嘉宾：在较早家居博览会开幕之前有一个记者招待会，在上面相关专业也都讲了，按照今年整体的情况，现在所需要的建材产品今年具体的采购方面，一个是二手房交易，再一个针对产品的精跟细，传统的一些产品对于今年的整体销售会受到一些打压，价格比较低，折扣也相对很低，但对于一些精制的产品折扣不会太低，价格也不会太便宜，占领市场的角度和方向比较有针对性，我们现在选择的人群比较精细，20岁以上，35岁以下，这部分人去是我们的主攻人群，主要是年轻人为主，一个是简洁时尚，另外年轻人在打扫过程当中没有那么多时间，也利于打扫，基于这几点销售比往年还会有一些增加，增加数值和速度不会像预测的那么快、高。

主持人：公司今年针对家博会有什么亮点推出吗？

嘉宾：我们针对今年的整体大的趋势并且根据家博会的相关主办的意图，今年我们推出了北京地区银晶卫浴推出以旧换新，针对二手房装修，需要顾客将手里的装修所用的挂件部分拿到专卖店，在现有成交价的基础上再打折，也就是说银晶卫浴自己的旧款的挂件到我们店面，除了正常销售的折扣以外，我们额外再打8.8折，如果说顾客手里产品不是银晶的产品，其他的产品也可以，相应的折扣就没有这么低了，是9.5折，这有利于销售，也倡导国家的节约减排，绿色的家居环境，我们也回收一部分旧的挂件饰品。

主持人：3·15快到了，在选择卫浴上您给消费者提些建议吧。

嘉宾：较简单的是希望业主找一些知名的品牌，在一些大建材城签合同单，这样有双重保证，大品牌由厂家来质保，再一个找第三方，有名气一点的建材城，这样签完单如果说厂家有什么置疑，由第三方做一个裁决，尽可能避免自己的损失。

主持人：银晶是怎么应对消费者投诉的。

嘉宾：针对我们自己品牌的，如果是银晶自己产品质量有问题，这种我们接到顾客的电话以后，正常情况下3天内，之前有车辆的限行，这样有一定的限制，较长不超过一周，一周之内我们会给客户满意的答复，不会有问题在客户手里，目前为止我们接到的投诉和报修的电话并不多，还在我们计划当中，也是产品质量的体现，再一个我们现在队伍也比较年轻，对于反应速度这块我坚信是没有问题的。

主持人：谢谢您接受网易家居的专访。

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