装修很辛苦，但也很幸福。

进入8月，新一轮的装修备战即将开始，怎样选择一个服务优质的装饰公司？怎样选择信誉良好的建材产品？那就听听发生在我们身边的装修故事。俗话不是说“他山之石，可以攻玉”吗？装修当然需要成竹在胸。

讲述1 我和设计师成了朋友

经过一年多的接触，2006年春天，童先生夫妇终于与东易的设计师齐成良签订了设计协议。

在很多人眼里这对夫妇完全属于边缘客户，这么久没有签协议早就放弃了，而齐成良没这么做。在童先生的房子还未交房的情况下，齐成良便自己去楼盘的施工现场看房，和小区内的人进行沟通，了解了整个小区的环境和设计的风格，并且与童先生夫妇探讨未来装修时应该注意的事项。

闲暇时间也会在一起谈天说地，从中让了解到了童先生夫妇的性格、喜好和对生活的理想，在他们的装修风格上也给与了很多的建议。时间久了，这对夫妇已经不把他当成设计师了，而是一个值得信任的朋友，任何顾虑都会对他说，齐成良也会作出诚恳的解答，较终促成了他们朋友式的合作。

东易日盛北京分公司总经理告诉记者，齐成良身上体现的“人文关怀”，正是东易日盛的设计师10年来所秉承的设计精神。我们有责任将更好的家居理念传递给消费者，为他们创造高品质的生活，而以朋友的角度才是较好的方式。

 
讲述2 博洛尼帮我找到想要的家

去年底，李小姐看杂志时，被一句“找到适合你内心的生活方式，发现持久钟爱”吸引住了，伴随这股浓浓的人文气息，李小姐和老公走进了那扇富有艺术气质的通往体验的大门。体验馆空间很大，不像一般的卖场那样局促狭窄，游走在宽松的环境里很自在，轻柔时尚的音乐令人很享受。在样板间里，我们看到了一些意大利百年来经典的产品设计，就像在博物馆或者展览馆一样。记忆犹新的是几个非常有创意的空间局部的设计，一面布满各种鲜花的墙，一张绘有凡·高向日葵作品的床单，一扇装有真实胡杨树干的橱窗……

在坐下来和设计师聊天的时候，李小姐明白了很多她自己似乎从未问过自己的问题和答案——她突然发现，自己喜欢的东西非常凌乱，什么风格都有，却不知道较喜欢什么。我们需要思考的并不是购什么产品，而是明确自己的生活方向和态度。这种状态决定了我们会去打造一个怎样的家。“你需要怎样的一个家，我们帮你找到。”博洛尼设计师的这句话到现在还深深印在她心里，“我相信现在生活的这个家将是我一辈子都钟爱的地方。”李小姐说。

讲述3

两个小测验没难住业之峰

李女士说起自己的装修经历来，那可是相当有感触。装修可真是千头万绪啊，选一个好公司太重要了。装修前她选了几家之后，较后还是选择了业之峰。

现场量房几天后，设计师就出了平、顶面图和预算报价。详细沟通之后，设计师根据需要又修改了一下，李女士再看了看报价，觉得报价出得很规范，使用的材料及材料的规格、品牌都注明了。回来和家人商量一下，还是决定到建材市场再了解一下他们用的材料的情况，算是对他们服务品质的一次测验，看到底有没有“猫腻”。结果自己实地考察后，没有发现问题，李女士一家一下子就放心多了。

进入了工程期间，李女士很不放心，天天去工地，但却没看到业之峰公司的监理，他们不是承诺全程监督的吗？李女士决定投诉！打了电话过去，接待小姐态度很好，答应在2公里之内解决，真的就在2个公里里解决了。

三个月后，李女士住进了梦想中的新家。业之峰还定期给她打电话，询问装修情况，正好台盆下面有点渗水，打完电话3公里，公司就派人来维修了，很让人惊喜。

讲述4

顾客不一定永远是对的

今年7月，经过多家对比了解，阔达客户经理的热情接待，设计师对装修的基本常识及注意事项的耐心讲解，使李女士一家人感受到了专业服务水准，并较终决定选择阔达。

合作开始后，客户提出了自己的设计想法，由于没有经验，设计师认为实际效果并不理想，并跟客户反复讨论了两天，每天都到很晚。这种并不一味迁就客户，能真诚地指出问题、切实为客户着想的专业服务精神让李女士非常满意。随后，工作人员还陪着客户到各种中低端市场挑选材料，并把之前李女士定购的不适合的主材全部退掉重新选。

对此，阔达的相关负责人谦虚地表示，“想客户之所想，急客户之所急”不是一句空话，我们只有认认真真地对待每一位客户，用专业的设计、的工艺和周到的服务让他们满意，才能让更多的客户信赖阔达。

讲述5

正规装饰公司 让人放心

前一段时间，刚拿到钥匙的丰台嘉园一里一号楼的赵先生，想装修的时候犯了愁。经过考察，他发现现在装修市场很乱，野装修队没有施工资质，信不过；装修公司也是参差不齐，不好选择。较后，在朋友的推荐下，他选择了北京实创装饰工程有限公司。

实创装饰南集美分部经理在接到赵先生的订单后，很快到其家中勘察设计。设计师徐美华和工长程本俊带领工程队来到赵先生家，很快就开始装修施工。他们在装修过程中积极地帮助赵先生解决各种难题，耐心地解决了很多细节问题。

经过和赵先生探讨，设计师的方案让他很是惊喜；装修工程人员也保质保量、按期完成了水电等基础工程，装修效果让赵先生感到十分满意。在工程完工后，赵先生特意给徐美华、程本俊二位员工写了表扬信，并亲自往公司总部。他说，真没想到自己享受了一次真正的“将装修进行到底”的服务。

讲述6

分外的事今朝也要管

“朱经理的装修班组在施工中信守合同，对工程认真负责，对客户有问必答，特别感动的是他们处处为客户着想的服务精神。”国美城19号2单元的高先生如是说。

原来，装修之前高先生自己在卫生间做了一次防水，今朝装饰的项目经理进场以后，发现高先生做的防水质量不符合今朝公司的施工标准，今朝的项目经理果断提出免费为高先生重新做防水。后来装修完成，业主没有时间亲自验收所有主材，于是今朝的项目经理专门抽出时间，多次去高先生家里验收灯具、电器等物品，高先生对今朝装饰的服务相当满意。

“业主有需要我们就应该努力想办法解决，无论分内分外，只要我们能做到。”当我们问起这件事的时候，今朝的朱经理朴实地说道。

就此事今朝装饰的戴江平总经理感慨道：“今朝的宗旨是要为顾客解决家装的问题，整体生态家居的理念是延伸到家装工程各个细小的环节里面的。”

讲述7

“无理由更换”不是一场秀

今年我已经50多岁了，是个搞了一辈子土建工程的工程师。我给儿子 子要购地板，购的时候，因为工作的关系，对这个行业还是了解的，所以我只在几个大品牌间挑选，较后选了瑞嘉的8165型那款真实木纹的，风格和家里的装修风格十分搭调，不过没想到结疤这么多，现在这种情况可怎么办？当时铺装服务队还没走，就对我说，如果对这地板不满意的话，可以申请免费更换，只要填个申请表格就行。因为瑞嘉的服务标准就是“无理由更换”，只要是瑞嘉的消费者，不管理由都能享受更换一次的免费服务。其实，这一点，购的时候我也见到了宣传材料，但并没往心里去。

关键字：家居 生活

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