不擅改行程，不强迫加点，不诱导消费，不甩团弃客，不胡编乱导，不私自承揽导游业务

　　一名导游就是一名海南旅游的民间大使。继5日全省28家杰出旅行社向游客发出诚信服务承诺后，今天，全省130名杰出导游发出“诚实守信、敬业爱岗、文明待客、优质服务、创先争优”的倡议书，号召全省导游发扬“LUHO，海南！”(LUHO，“你好”的海南话发音)旅游精神，在旅游接待工作中做到不擅改行程、不强迫加点、不诱导消费等“六不准”。

　　海南正在建设国际旅游岛。每一名海南导游，都肩负着为海内外游客介绍海南、宣传海南、展示海南美好形象，让游客认识海南、了解海南的任务和使命。今天，来自海南鑫旅导游服务有限公司的2011年度“十佳导游”、百名“杰出导游”，以及来自海口市阳光导游管理的2011年度“十佳导游”，三亚市导游管理的10名2011年度杰出导游代表全省导游向游客做出庄严承诺，表示将珍惜荣誉，精通业务，诚实守信，文明待客，争做全省旅游行业创先争优活动的排头兵，当好国际旅游岛建设民间大使。

　　130名杰出导游向全省1.4万余名导游员发出倡议，要谨记海南导游“八荣八耻”，以热爱海南为荣、以践踏海南为耻；以文明礼仪为荣，以失德陋习为耻；以优质服务为荣，以敷衍了事为耻；以游客满意为荣、以懈怠游客为耻；以爱岗敬业为荣、以消极怠工为耻……并约定坚决做到“六不准”，即不擅改行程，不强迫加点，不诱导消费，不甩团弃客，不胡编乱导，不私自承揽导游业务。

　　据悉，今年是我省旅游行业创先争优活动的提升年，我省将提高广大导游员队伍的思想、道德和文化素质，增强服务意识和提高专业服务水平，作为促进海南国际旅游岛建设的重要内容。

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