三亚凤凰机场鸟瞰图

　　1994年7月1日，三亚凤凰国际机场(以下简称“凤凰机场”)正式通航。自此，三亚从空中打开了一条通往世界的“天路”，拉近了三亚与世界的距离，天涯海角从此不再遥远。2014年7月1日，凤凰机场将迎来通航20周年，作为进出海南的空中桥梁和窗口服务单位，凤凰机场为海南国际旅游岛建设和当地经济发展起到了积极的推动作用。

　　“凤凰涅槃浴火重生”

　　1994年7月1日，凤凰机场正式通航。通航初期的凤凰机场经历了一段漫长的缓慢发展期，客流量增长缓慢，加上海南经济总体的大环境影响及本身经营不善，造成连年亏损、诉讼缠身，此时的凤凰机场经历着困惑与彷徨，但从未放弃。

　　2002年是凤凰机场不平凡的一年，为探索国企改革的成功之路，5月28日，海南省国资委将凤凰机场委托给海航集团运营管理，凤凰机场从此翻开了新的一页。

　　在海航集团的管理运营下，凤凰机场实现了资产、债务、股权、管理的整合，通过导入先进的海航管理机制和先进的企业文化，凤凰机场的发展仅仅在两年内便大见成效。企业管理体系得到全面构建，企业经营机制得到根本转换；企业形象得到全新塑造，企业品牌建设硕果累累；企业文化根植人心，员工精神面貌焕然一新。

　　2004年，海航集团完成对凤凰机场的重组，实现通航十年来的头次盈利。“凤凰涅槃浴火重生”，此时的凤凰机场企业运输生产实现历史性突破，法律问题得到妥善解决，国有资产顺利实现保值增值，保障能力得到显著提升，有着海航集团强大的资金和管理支撑，有着政府及各级主管部门和社会各界的大力支持，凤凰机场步入了发展的“快车道”。

　　客流量屡创历史新高

　　据统计，凤凰机场通航初期，客流增长较为缓慢，1995年仅有25.6万人次，2001年客流量也仅为98万人次。2002年，即海航集团管理运营的当年客流量便达到149万人次，增长幅度超过50%；2007年客流量头次突破500万；2011年客流量头次突破1000万，迈入机场行列；2013年旅客吞吐量达1286万人次，连续三年突破千万人次。

三亚凤凰机场头航航班—波音747客机

　　凤凰机场的快速发展离不开政府的支持，省市政府对旅游市场和航空资源的推介，有力促进了凤凰机场的快速发展，目前凤凰机场已开通航线214条(其中国内航线160条、国际航线51条、地区航线3条)，与国内外110个城市通航(其中国内60个城市、地区3个城市，国际47个城市)，形成了完善的航线网络。

　　安全服务平稳有序运行品质获广泛认可

　　安全是民航工作的永恒主题，凤凰机场自通航以来就坚持“安全榜首、预防为主”的工作方针，目前凤凰机场已连续实现20个安全生产年，成功经受住了多次超强台风的考验。

　　安全工作可圈可点，服务品质也没有丝毫松懈。多年来，凤凰机场一直秉承“凤凰于飞、温馨相随”的服务理念，践行“旅客是亲人、朋友、老师”的服务宗旨，坚持“头问责任制”，以参评ASQ和四星机场创建为契机，全面推进服务项目整改，提升服务品质。

　　近年来，凤凰机场的服务品质不断提升，先后荣获“全国用户满意明星班组”、“全国巾帼文明岗”、“青年文明号”、“全国航空服务较具公众满意”、“全国用户满意企业”、ACI“亚太地区较佳进步奖机场”、SKYTRAX “全球较佳贵宾航站楼”、“SKYTRAX四星机场”等一系列荣誉称号，这标志凤凰机场服务品质不仅获得国内和社会各界的认可，更得到了国际行业权威机构认可。

　　建立现代企业管理机制氛围和谐共促发展

　　据了解，通航初期，凤凰机场机构臃肿、人心涣散，海航集团管理运营后，建立了现代企业法人治理结构。从行政办公、人力资源、财务管理、安全管理、服务品质、资产管理、市场拓展、发展规划、企业文化等方面全方位对接了海航集团的管理体系和工作标准，引进了ISO9001质量管理体系，开展了以“诚信、业绩、创新”为理念的管理变革，推动了企业管理转型。

　　同时，导入了具有中国传统文化精髓的海航企业文化，即推行“员工关爱和心灵工程”；完善了员工福利制度；完成薪酬体系改革；推行管理干部选拔和培养机制，强化干部能力建设和作风建设，通过开展各项软实力提升工作，为干部员工传递精神力量，增强凝聚力。凤凰机场拥有的现代化企业管理机制、和谐的发展氛围，为快速发展奠定了基础。

　　重视基础建设保障能力全面提升

　　据了解，1994年通航时的凤凰机场航站楼面积不足2万㎡，设计保障能力为年旅客吞吐量150万人次，仅有2个登机廊桥，9个停机位，相关配套设备设施严重不足。如今的凤凰机场现航站楼面积已达6.53万㎡(其中国内4.23万㎡,国际1万㎡，贵宾1.3万㎡)，登机廊7个，48个停机位。

2008年5月3日，保障奥运圣火火种专机抵达三亚凤凰机场

　　目前，凤凰机场总体规划已经顺利通过省政府和民航局的联合审批，使凤凰机场的扩建与发展有了合法依据。为了满足客流量快速增长的需要，凤凰机场投资近40亿进行了二三期扩建，二期扩建已于2010年全部完工，三期扩建已于2011年全面启动。

　　据悉，三期改扩建项目全部完成后，候机楼面积将达到10万㎡，停机位达到78个，届时可保障年客流量2500万人次。

　　在三亚市政府的牵头下，凤凰机场正配合相关职能部门全力推进进场公路拓宽和西延工程、绕城高速机场西入口建设工程、西环高铁进场工程等，所以工程全部竣工后，机场综合保障能力将实现质的飞跃，必将迎来新一轮的快速发展。

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