“只需拨打一个电话，民警很快就会把户口到家，这户籍‘宅急’服务真是太方便了！”9月2日，家住海南文昌山海村符桂花老人在收到了海南公安边防总队文昌公安边防支队龙楼边防派出所民警来的户口本时感动不已。

今年已76岁高龄的符阿婆因领取养老金需要补 ，却因腿脚不灵便犯起了愁，听村民说派出所开通了户籍“宅急”服务，便试着拨通了热线电话。派出所民警了解情况后立即来到阿婆家，一边登记阿婆 的信息，一边跟阿婆嘘寒问暖。阿婆本以为这 要等上一段时间，没想到民警回去后才过两天就将办好的户口本上门了。

据悉，文昌公安边防支队管辖30个行政村462个自然村，村庄分布散，路程远，交通不便，派出所与较远的自然村距离20多公里，群众往返派出所办证既耗时又费力，有的群众因手续没带全，得来回折腾好几趟。为满足群众生活不便、紧急情况和在外工作的群众领取户籍证件的需要，这个支队积极改进服务举措，结合辖区实际推出了户籍“宅急”服务。这个支队所属派出所将介绍有户籍办理流程、办理手续和“宅急”热线电话印制成一张张便于随身携带的“温馨卡片”分发给群众，并通过将户籍民警设定为“接单员”，各责任区民警设定为“件员”的运行模式开展便民服务。如果群众不方便前来领取户籍证件，只需拨打卡片上的热线电话，“接单员”便将单件反馈到所属“件员”，“件员”下辖区开展工作时上门派发证件。如今，“宅急”这项服务的范围已经从单一户籍办理拓展到了身份证、渔船民证等证件的办理。

这项便民举措推出后，群众办证周期大大缩短，以前需要来回折腾三个月才能办好的身份证现在只需要四周，办渔船民证缩短到两天， 也只需要三天的时间。目前，这个支队户籍“宅急”服务已惠及群众382人次，发放户籍卡片三千多张。
 

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