■“安全”是别墅业主较关心的问题

能住别墅的人，身价自然不凡，因此，在居住别墅的人看来，安全是位的。记者从碧水庄园方面得到的数据是，在碧水庄园的４００多户业主当中，有将近９５％的人把安全看作是别墅物业管理较重要，也是头先考虑的因素。 所以，在更多的负责别墅的物业管理公司看来，安全是高水平物业管理的基础，在安全的基础上，才能谈论和评判其他服务的水平。居住在碧水庄园的胡波女士认为：住别墅没有了邻居之间的干扰，但清静中安全保障就显得格外让人关注，她在选房时，就把物业提供的安全保障问题考虑了进去。

■别墅安全防范：人力、高科技一起上

在采访中，北京市英岛律师事务所邓泽敏律师告诉记者：北京曾经有某别墅项目，业主在自己家中遭遇两名罪犯抢劫，其亲属将物业管理公司告上法庭，被害人的亲属指出，业主与小区的物业签订了物业管理合同，合同约定其物业管理公司提供的服务包括闭路电视监控、磁卡机控制出入、２４公里楼宇保安巡查等。但案发前很长一段时间，小区的磁卡机、闭路电视、可视对讲系统均损坏且无人修理，致使两名罪犯轻易进入小区作案。对此，法院认为：两名罪犯进入小区时，保安员未对其进行盘查，且安全设施损坏，故业主的损失结果与物业管理公司疏于管理的行为具有明显的关联性。而且，由于物业管理公司的上述行为，与犯罪分子的犯罪行为构成了无意联络的共同侵权，应承担相应侵权责任。

邓律师认为，对业主来讲，入住后应头先注意物业管理合同等文件的相关内容，对物业管理公司的责任范围应该有个清醒的认识，保障安全是物业管理公司应重视的头要问题。

据记者了解，在北京的高端别墅当中，无论是亚北的紫玉山庄，八达岭高速旁的碧水庄园，还是西山的半山枫林、香山艺墅等项目，虽然都以生态和居住价值成为京城楼市的品牌别墅，但却无一例外地将物业管理的安全防范摆到了相当重要的位置，紫玉山庄、碧水庄园的开发商都表示，在一年物业管理费用当中，用于安全防范方面的费用支出就通常可以占到２０％以上。据记者了解，京城多数高端别墅社区在安全防范方面共同采用的手法是“人力、高科技一起上”。人力就是负责安保的人力资源，高科技就是红外线监控，以及先进的门禁系统，包括可视对讲等等。高端别墅的开发商们意图通过两方面的手段，为居住在社区当中的业主营造一个安全的环境。

对此，碧水庄园方面表示，虽然购家选择别墅的标准仍然是项目的品质，但随着竞争的加剧，产品品质的同质化已经显露出苗头，因此，日后的竞争必然会逐步向软件方面转移——主要是物业服务的水平，而作为基础存在的安保因素无疑将在竞争中占有更加重要的位置。碧水庄园以其先进的设施，在园区内形成独具特色的立体交叉安防系统。园区实行封闭式管理，２４公里保安巡逻及摩托车机动岗的基础上，业主的可视对讲系统与园区保安监控联网，可实现应急报警。庄园周界设４束红外线及监控防护系统，使整个园区的防护措施高效、机动、安全、可靠，确保生活高枕无忧。碧水庄园曾分别获得“北京市先进治保会”、“头都物业管理先进集体”的称号。良好的社区安保环境已经成为碧水庄园品牌的一部分。

紫玉山庄ＣＯＯ江蓝告诉记者，紫玉山庄在京城已经运作了１０多个年头，在这１０多年当中，紫玉山庄没有在安保方面出现任何问题，她表示，紫玉山庄第三季即将开盘，日后还将有４、５期，安保情况的好坏是开发商品牌的组成部分之一。

■安全保障是硬件 服务意识是软件

由于近两年来，京城楼市的供应量持续走高，而高端别墅的供应量也有了较大的增长，随之而来的竞争压力，以及品质的愈发接近，这令别墅的竞争开始更多地转向了软件方面的竞争，尤其是物业管理的水平，作为物管水平基础的安全防范在楼盘竞争中的权重也进一步提升。因此，碧水庄园方面相关负责人表示，碧水在完善安保设施和管理的同时，也在极力的提高其他方面的物业管理水平和质量。针对碧水庄园坐拥绿地较大的现状，碧水庄园特别成立了专门的部门和专业队伍对业主家的坐拥绿地进行维护，用专业化的维护手段，保证碧水庄园的整体形象，也保证业主的居住价值不受损失。碧水庄园内物业配套齐全，已经投入使用的７０００平方米豪华会所设有各类休闲娱乐设施，４０００平方米专业球馆独具魅力，不出庄园，即可享受同生活息息相关的种种配套服务。北京市物业管理商会会长余庆新认为：社区安保仅仅是社区物业管理服务的基础和步，接下来，随着竞争的激烈，同质化的趋势将再次出现，到那时，各高端别墅所比拼的将是除安保之外的其他物业服务手段和质量。

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