消费者

　　赞弹参半，请与不请左右为难

　　市民钱先生的新房是在去年秋天装修的，由于工作繁忙，他根本无暇顾及琐碎的装修事宜，于是他请来了家装监理帮忙把关。“当初跟一位同在进行装修的同事聊天，他向我大倒苦水，说是装修时许多事都要操心督办，看我雇用家装监理这么省心省力，早知道也请了！其他几个等着交房准备装修的准业主们也准备请家装监理了！”说起选择了家装监理，钱先生非常得意。

　　同样请了家装监理的朱小姐却不是很满意，“如果我再装套房子，我一定要亲力亲为，不再请家装监理了。”虽然整个装修过程还算顺利，但其中发生的一些小矛盾让朱小姐有些郁闷。在出现了一些问题时，家装监理为了推卸责任居然和施工方站在了一边，这让她非常恼火。“我既然请了家装监理，肯定是信任他，让他放手去干，但是需要他说实话的时候不能蒙我，要对得起我这份信任。”说起家装监理的服务，有人叫好，也有人唱衰，这让很多将要装修的准业主们有些左右为难，家装监理是请，还是不请呢？

　　监理方说法

　　好的家装监理可为业主省钱

　　专门从事家装监理及验房服务的何先生介绍，正规的监理服务是贯穿在装修前、装修中和装修后的各个环节的，从预算审核到确定装修合同、从材料查收到施工操作、从阶段验收到进度控制，也应提供更加省力、省时的全权委托监理服务。其收费标准一般是收取工程造价（装修公司和业主的合同预算价格）的5%～9%。

　　何先生表示，目前，我市请家装监理的业主主要集中在白领，他们因为忙于工作无法亲自监督装修施工，还有的业主是因为在某个装修环节上不懂得如何分辨质量好坏，请家装监理把一下质量关。“现在请家装监理的人并不多，许多市民不知道家装监理给他们带来的好处。”何先生表示：“头先家装监理会帮助业主检查合同，防止霸王条款，维护业主的正当利益；其次是审核预算，既防止漏报瞒报，又能挤掉报价中的“水分”；在施工过程中，还会从材料、工艺、验收等环节把好质量关，防止返工和不必要的浪费。一个好的家装监理较高能给业主省下整个装修费用的30%。”

　　“虽然装饰公司内部也有人负责质量检查，但是他们既是运动员又是裁判员，所得的质量判断很难让人信服。”何先生表示，家装监理与装饰公司内部监理的不同就是其客观性和公正性。

　　装饰公司质疑

　　谁来监督家装监理呢？

　　“家装监理监督装饰公司，但是谁又来监督家装监理呢？”谈起家装监理，星艺装饰东平设计设计总监胡玉合表示，目前在制度上缺乏约束性是家装监理的软肋。胡玉合表示，建筑行业有成熟的监理行业规范，工程质量出了问题，监理要与施工方一同承担连带责任，而家装行业并无规范约束家装监理，导致某些监理公司和施工方勾结在一起赚业主的钱。而且家装监理多是个人行为，并没有注册公司，装修出问题了能否找到家装监理人还是未知数。

　　鸿扬家装惠州分公司总经理唐琼表示，由于没有成熟的服务标准，家装监理很难指挥装修工人，有时监理的工艺标准会与装饰公司的不完全相同，二者之间容易产生摩擦，加之家装监理若与业主沟通不畅，很容易沦为业主和装饰公司之间的“夹心饼干”。

　　说起家装监理所起到的作用，不少装饰行业的业内人士表示，“有一定的作用，但是并没有完全发挥出来。”胡玉合认为，家装监理的主要作用在于监督工程质量，而现在某些家装监理公司工作的却放在了合同和预算上。

　　专家意见

　　请了家装监理也不要做“甩手掌柜”

　　市装饰行业协会副秘书长朱芝檀表示，家装监理还是一个新兴行业，目前并没有明确的法律法规做出相应规范，其他城市也没有成熟的行业规范可以借鉴，其收费尺度、服务范围和工艺规范都没有明确的标准。就惠州市场而言，只有一两家正规注册的家装监理公司，多数的家装监理都属于个人行为。业内人士建议，业主在选择家装监理时，较好选择诚信度高的正规公司，而且就算请了家装监理也不要做“甩手掌柜”，应该时常到工地看看，亲自监督施工。

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