经过调查，记者发现，虽然众多投诉者对“黑中介”深恶痛绝，但总结起来，中介与消费者发生的纠纷主要就几类。但为什么这些纠纷没有人规范，并且一直是社会上的“真空带”呢?《房地产中介服务管理办法》第23条规定：“因房地产中介服务人员过失，给当事人造成经济损失的，由中介服务机构承担赔偿责任。”可是，该办法对于什么才算“服务人员过失”、“经济损失”，却不明确。

　　立法的不完善，进而影响了执法的效率和有序。业内人士分析认为，“房屋中介条块分割、权责不明、相互推诿，出现了管理的‘真空带’。对于房屋中介机构，工商、税务、公安和国土资源与房屋管理等部门均享有管理职责。而受部门利益驱动，某些部门往往该管的少管甚至不管，不该管的因为有利可图争着管，让消费者不知向什么部门投诉，也使不法分子有机可乘”。作为消费者，更应该睁大眼睛，识别中介的五种把戏。

　　把戏一：骗租金

　　一些不法中介公司打着房屋出租代理的名义，从业主手中骗得房屋钥匙及一个月的空置期，以月付的方式支付租金，同时又以押一付三，以及采取半年付、一年付租金的方式从房客那里得到租金。循环采用这种手段，在短期内获得大量的现金，然后携款出逃。

　　把戏二：假信息

　　一些房屋中介公司用“房托”来假冒房主，诱使消费者上钩。再利用种种借口使租房者无法签约，把违约责任推到消费者身上。

　　把戏三：冒充房东骗钱

　　不法中介头先租下一套房子做道具，然后找一名业务员冒充房东，报出低于市场的价格。待顾客与假房东签下合同并交纳了中介费后，这位假房东又找出各种理由不肯出租。顾客找公司退钱时，公司说双方已签租赁合同，中介服务已经完成，房东属单方违约，中介费不予退还。

　　把戏四：骗取“看房费”

　　用各种名义骗取“看房费”后，由业务员带领客户去看一套根本就不存在的房子，在路上其他业务员冒充房东打来电话说临时有事去不了，另约时间，并让该客户记下“业主”的电话号码。这时业务员会说：“你已和房东取得联系，根据合同看房费不予退还。”

　　把戏五：合同不规范

　　一些房屋中介公司的合同极不规范，连必要的条款，诸如中介服务项目的要求和标准、违约责任和纠纷解决方式等也未列入。有的则利用自己订立格式合同的机会，在订立条款时写出“霸王合同”，导致签约双方的权利义务不对等。两类“黑中介”一类是不具备房地产中介资格、擅自从事房地产中介业务的“黑中介”。由于先天不足，极易违规经营，被消费者投诉的几率也较多。

　　另一类是虽然具有合法的房屋中介资格，但却违章违法经营。他们有的向消费者提供虚假房源，骗取消费者的信息费；有的与房主串通一气，甚至自己扮演“房托儿”，不但轻松赚到中介费用，而且还把违约的责任推给消费者。

　　商报记者王营/本版文字田艺/漫画韩玮/制表

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