2006年，中国消费者协会将“消费与环境”确定为年度主题，倡导营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利。然而，根据建设部、中国消费者协会的统计数据，全国每年由于室内空气污染引起的死亡人数已达11.1万人，每天大约为304人，相当于全国每天因车祸死亡的人数。有1/3的白血病儿童的发病与家庭装饰装修有直接关系。其中，家装涂料市场的不规范经营以及一些企业对其产品的虚假、夸大宣传，是导致这一形势不断恶化的重要原因。建立诚信、和谐、健康的消费环境已成为当前行业内的头要任务。

近日，由华润漆设立的国内头家涂料概念馆在沈阳成立，引起了当地社会和行业内的普遍关注。不少人士认为，涂料概念馆的建立，将有效推动涂料知识的普及，促进整个行业的“透明消费”。

“漆诈”招数多种多样，消费者防不胜防

涂料作为家庭装修的一种必备元素和特殊主材，其质量的好坏，不仅关系到家庭环境的美观，更直接影响到家人的健康。但是目前，仍然有一些质低价高的产品，打着各种方式欺骗消费者。由于缺乏相关选购知识，消费者一不小心就会掉进厂家的骗术当中，上当受骗的现象时有发生。

招数一：玩概念

一些企业紧紧抓住消费者盲目跟风、贪多求全的心理，要么根据市场上较新的流行趋势“随风而变”，流行什么就宣传什么，要么就“集万千宠爱与一身”，将所有的产品优势宣传个遍，什么环保、抗菌、绿色、健康，纳米技术，光催化技术等一应俱全，让许多消费者陷入圈套。

招数二：沾“洋”气

利用消费者“外来的和尚会念经”的崇洋心理，一些采用国产原料、质量并不稳定的本地产品，打着洋品牌卖高价，让不了解真实情况的消费者信以为真，上当受骗；另外也有一些厂家，在国外以很低的价格进口的垃圾涂料(过期产品)，在国内重新灌装，贴上洋品牌，换上洋包装，在市场上销售。这样的产品，消费者在购购后发现质量不过关，后悔上当也是难免了。

行业专业品牌发挥示范，体验式营销打造“透明”市场

涂料行业内的种种虚假夸大宣传现象，在损害消费者利益的同时，也极大的损害了涂料行业的信誉，扰乱了市场。并且近年来，涂料行业产品同质化现象严重，多数产品的定位及产品技术特性雷同，令消费者更加不知所措。

面对市场竞争的升级和整个行业的的诚信危机，一些涂料厂家开始积极尝试新的营销方式。业内专家指出，体验式营销作为近些年来崛起的一种营销方式，可以有效弥补传统营销方式在传播专业技术方面的不足，通过消费者的亲身体验和面对面的直接沟通，让消费者迅速、直观的了解产品特性和优势。

正是看重了体验式营销生动直观的特点以及较强的参与性，近年来华润等多家涂料企业开始纷纷尝试体验式营销。丰富多样的体验方式和直观的现场感受，让消费者的消费信心得以增强，大大降低了上当受骗的担心，从而大大提高了店内成交率、回头率和顾客满意度。

“涂料作为一种低认知产品，消费者在使用之前很难准确判断产品质量的好坏。体验式营销通过生动直观的形式使消费者在购购前可以亲身体验到产品特性和特点，从而在一定程度上减少了消费者上当受骗的可能，对实现整个家装涂料市场的‘透明消费’起到了积极的促进作用。”一位涂料行家表示。

行业内知名的专业涂料企业华润漆，在沈阳建立了国内头家涂料概念馆，旨在通过多种体验方式，给消费者以全方位、多角度的涂料知识和真实体验。同时该概念馆的设计及施工由加拿大色彩及室内设计大师JOEYCHAN担任顾问，因此馆内除了专业的涂料知识体验外，还将国际 的室内装饰效果展现在消费者眼前。概念馆自7月12日对外开放以来，赢得了参观者的普遍认可。很多消费者在参观后表示，“华润漆”涂料概念馆的出现，不仅让他们进一步加深了对涂料的了解，学到了实用的涂料知识，更重要的是让他们从体验中学会了如何选购涂料，防止以后上当受骗，对如何装修一个环保健康、历久常新的家居有很大的帮助。同时，华润漆的举动也让大家相信，有了行业专业品牌旗帜性的，健康、透明的消费环境将为时不远。

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