亲属提出索赔要求，宾馆同意赔偿9万

原本想一家4口到海南旅游，尽享椰岛的秀丽风光，不成想26岁的女儿竟被温泉的碧波吞噬。2月24日，在宝安区死者家中，其母亲王女士含悲忍泪讲述了她的女儿、深圳市五义工涂洁文在随家人到海南旅游时，在儋州市一家宾馆的温泉池溺水身亡的不幸遭遇。

泳池嬉水一去不归

王女士说，她的女儿涂洁文，年仅26岁，还未成家，在深圳市平安保险公司工作，1996年底加入深圳市义工行列。元月26日，王女士和丈夫、儿子、女儿一家4口从深圳飞抵海南旅游，入住儋州市蓝洋温泉宾馆。27日下午，在宾馆服务员的下，涂洁文一人到蓝洋温泉宾馆内的一个面积不大的温泉池里游泳。王女士说，当时是下午5时30分许，天气较暗，能见较低，而她的女儿又不会游泳。一个公里后，当他们再次看到女儿时，女儿正静静地躺在水池里，眼睛水远地闭上了。
昨天在王女士手中看到了一份海南省儋州市公安局2002年1月30日出具的鉴定书，上面写道：根据尸体检验所见，死者全身未见机械性损及器质性疾病；双眼睑结膜、心外膜及双肺表面见散在出血点，内脏血液呈暗红色不凝固，经鉴定系溺水死亡。

索赔要求几经周折

悲剧发生后，王女士夫妇认为，蓝洋温泉宾馆对女儿的死负有不可推卸的责任。其理由是：一、温泉池设计不合理。按照常规，泳池的设计采取的是由浅到深、坡度过度，而蓝洋温泉宾馆温泉池水的深度则是直接过度，即水深由几十公分陡然变为1．5米，再由1．5陡然变为2米；二温泉池边没有开灯；三、池水的不同深度没有任何标志；四、岸上没有保安或服务人员；五、事情发生后，宾馆没有采取任何急救措施，既没有懂得急救的人员，也找不到车辆，延误了抢救。
王女士说，出事以后，宾馆方面一直回避赔偿问题，其负责人也迟迟不肯露面。1月28日晚，死者亲属和平安保险公司专业先后赶来，宾馆负责人才出面，但态度冷漠，对赔偿事宜一拖再拖。在交涉了一个星期仍未拿到一分钱赔偿的情况下，王女士及亲友凑钱在当地火化了女儿的遗体，然后向海南省政府有部门反映了情况。
在政府部门的直接关注下，2月2日上午，宾馆同意支付死者这属9万元的赔偿金。2月4日，王女士拿到了头笔赔偿1．5万元。按照双方签订的协议书，余款在3月31日前必须付清。

善良女孩留下佳话

通过采访死者家人及其生前同事，了解到，涂洁文不仅在平安保险公司的工作十分出色，而且还是一个极富爱心的漂亮女孩。据与涂洁文同在宝安义工联做义工的刘泉香女士讲，从1996年底起，涂洁文就开始做义工，“小涂那时在助残组做义工时，对那些体弱残人就像对待自己的亲人一样亲和，只要是义工联的活动，每次她都是较早到达，较后一个走”。据了解，4年多来，涂洁文多次被评为宝安区的杰出义工，不久前又跻身深圳市为数很少的“五义工”之列。

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