业主要求安装防盗网怎么办？

　　前年10月，位于北京亦庄大兴开发区的星岛家园一期开始入伙。由于小区都：是多层住宅，而且周边还是一片正在开发之中的热土，业主对安全问题心有顾忌。入伙后，普遍提出了在窗外安装防盗网的要求。负责该小区物业管理的深圳开元国际物业公司北京分公司，对这种情况早有预料、早有准备。

　　他们在入伙之前，对小区周边的治安形势进行了深入地走访调查，并有针对性地制订了"三道屏障、四级报警、人机联防、外紧内松"的保安管理体系。从入伙准备阶段开始，就真抓严管、细查实做，一丝一毫不马虎。这样，业主刚刚走进自己新的家园，便看到了保安工作的良好风貌(人们对新鲜事物、陌生事物的认知，大多有个思维定势，就是先入为主，而一旦"为主"了，则轻易不会改变，所以我们要特别注意自己给业主留下的印象)，有了初步的信赖感。

　　当业主办理装修申请手续提出安装防盗网时，他们头先明确表示自己的态度：为了保持小区外观形象统一和减少业主不必要支出，不赞成凭一般感觉盲目安装。同时给业主一个中肯的建议：不妨先近距离地切身体会一下物业公司的保安服务，若还不放心的话再考虑安装也不迟。至于非要马上安装的，也没有过多劝阻和强行制止(物业公司阻止业主安装防盗网，业主家发生人身伤亡或财产被窃后，把物业公司告上法庭，这样的案例早就屡见不鲜了。我们该从中接受教训，比较稳妥的还足上面介绍的办法：劝说不劝阻，制约不制止)，而是在讲清道理的基础上，要求其执意安装就必须按照物业公司规定的统一样式、规格、色彩去制作并安装在窗内。

　　经过他们耐心细致的工作，绝大多数业丰都放弃了安装防盗网的想法。个别执意安装了防盗网的业丰，后来看到小区保安管理井井有条，一直平安无事，很后悔自己当初没有听从物业公司的劝告。

　　点评：姑且妄言，没有或极少有业主存心想与物业公司作对的。有了这样一个基本判断，我们就可以平和的心态去理解业主提出的要求，包括不尽合理的要求。理解得出的结论就是事出有因，那我们的任务就是"因式分解"，化解他们萌生这种要求的冲动。

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