市民申购经适房遭遇一问三不知

　　海口住建局：实际操作中出现未预料到的新问题，将尽快商定解决办法

　　备受市民关注的海口今年头批经济适用房的申购工作已开展两天。而许多已经领取经济适用房申请表的市民又有了新烦恼，很多人在填写、办理相关材料时遇到了难题：具体如何办理相关证明材料？到哪里办？“我们打电话或亲自去问，工作人员的回答是‘不清楚、不确定、不了解’，对此我们很不理解。”不少市民将自己在申购经适房过程中遇到的问题向海南特区报反映，他们普遍对遭遇“一问三不知”的窘境感到无奈。记者 崔晓

　　市民遭遇 办个证明兜了一大圈

　　家住海口海甸岛海达路附近的市民张先生，这两天正在为如何填写经适房申请表及办理相关证明材料的事发愁。原本在辖区街道个领取申请表的他，直到今天，都没有把能够证明自己家无房产的证明材料办妥。“居委会、街道办、美兰区房管局和海口市住建局我都问了个遍，可还是没结果。”张先生很无奈。

　　张先生告诉记者，8月9日早上，他头先来到海甸街道办领取申请表，被工作人员告知“表还没下来，再等等”。8月9日下午3时许，他再次来到街道，领到了申请表。“当时，我就问工作人员，关于我家没有房产的相关证明材料，要到哪里去查实并办理，街道办工作人员告诉我去美兰区房管局查。”张先生说。

　　随后，张先生致电美兰区房管局，得到的答复是，让他到海口市住建局查。张先生遂按照媒体公告上标注的海口市住建局电话咨询。“当我反映问题后，接电话的工作人员说，他也不太清楚，因为这是他们次开展经适房申购工作，很多工作和程序都还没理清，建议我到街道办咨询。”张先生郁闷地说，问了一圈，他又“被建议”回街道办，都不知道该怎么办了。

　　街道办解释 许多新问题没预料到

　　昨日，在众多向本报致电反映情况的申购者中，除了像张先生这样反映不知如何办理以及到哪里办理相关证明材料的外，还有一些市民表示，申请表上许多需要证明的材料，大家都不清楚具体的办理流程等。而当市民到街道办咨询时，得到的答复往往也是模棱两可的。

　　“街道办曾安排专人到市里面的相关培训班学习过，但是具体操作层面上，有许多问题是之前没有预料到的。”海甸街道办主任林秀南说。

　　“目前，在上级部门没有明确指示的情况下，针对一些新问题，我们也暂时以一些‘土办法’去办理，这也是无奈之举。”海甸街道办民政助理老冯说，“你看，像表中提到的，要我们去核查申购者的个人资产、存款及是否有投资证券股票、私车、缴税等信息，单凭我们街道办和居委会是很难办到的，这需要有公安、交通、银行等很多部门的协助。”

　　走访中，街道办和居委会都遇到类似的问题。据了解，目前，相关部门尚未针对类似可能遇到的难题，对街道办等基层单位给出明确意见、建议。

　　住建部门表态

　　将尽快商定解决办法

　　“这两天，街道办、居委会、市民，还有区房管部门，都陆续开始向我们反映类似问题，也引起了我们的重视。”海口市住房和城乡建设局相关负责人在接受海南特区报记者咨询时表示，虽然在针对申报经适房的前期相关准备过程中，政府及相关主管部门已经对一些具体实施过程中可能产生的问题做过一些预案，但还有许多现在或即将出现的新问题是没有估计到的。

　　“我们也对新出现的问题进行记录和整理，会尽快商定解决的办法。”该负责人表示，海口市是次开展申购经适房的工作，难免会在工作过程中有不足或漏洞，请广大申购经适房的市民理解。

　　“至于有市民咨询：到哪里办理申购人名下无房产证明，这点我们可以明确。申购者可自行前往位于海口海甸五西路附近的海口市住建局三楼房屋档案馆进行查询等。”该负责人说。

　　较后，该负责人表示，海口住建部门欢迎广大市民反映申购经适房过程中出现的问题，并提出意见及建议。

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