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售楼部决定客户资源归属销售人员的原则

编辑：海南房产网发布日期：2016-09-10 00:00:00 有效期：发布当天阅读 1318 次

阅读声明：文章内关于户型面积的表述，除了特别标明为套内面积的内容外，所涉及户型面积均为建筑面积。

一般来说，售楼部决定客户资源的归属应遵循以下原则：

一、接触点的原则（包括上客户和电话客户）

原则上哪一个业务员头先接触该客户，该客户应被其所有。若该客户、第三次上门时，接触业务员不在，其它业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。

二、群带性原则

1、若接触是业务员A的客户介绍的（包括电介绍和亲自带领上门）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员A。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员A，以后依此类推。但此原则仅适应于新上门客户指明找业务员A或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。
2、若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能接触而事先又无记录，则不能拥有此客户资源）。

三、时效性原则

通常，业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。为了使业务员产生忧患意识，积极主动地与客户保持联糸、及时追踪，促成业务成交，其拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中不泛犹豫型客户，成交过程较慢，这类客户在三个后重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

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