自从7月6日启动全市旅游服务质量月活动以来，市旅游局加大了饭店服务质量访查工作力度。今天，记者从市旅游局了解到，继7月21日取消两家饭店三资格后，又有三家饭店被摘星，分别是五洲大酒店（三星）、开发区德源泰大酒店（二星）、胶州联谊宾馆（二星）。

    访查150多家饭店

    市旅游局行业管理处工作人员表示，从7月6日全市旅游服务质量月活动开展以来，市旅游局已完成了全市150多家饭店的访查工作，根据市旅游服务质量月活动的统一部署，饭店服务质量访查工作已基本完成。从访查结果看，由星评专家组成的各访查组认为我市饭店的软硬件水平总体是好的，大部分饭店都能按照标准完善硬件设施，为客人提供优质服务，海景花园大酒店、香格里拉大饭店、山孚大酒店、黄海饭店、海情大酒店、紫丁香饭店等受到了专家的好评。

    同时，在访查中也发现了较多问题，主要表现在：个别饭店存在装修和设施老化现象；公共区域存在卫生死角；后台及外包区域管理和服务质量较差；员工专业化礼节礼貌仪容仪表、语言服务水平不高等问题。

    警告饭店11家

    7月21日，市旅游局取消了青岛中纺大酒店、青岛金海岸大酒店两家三饭店的资格。根据批访查结果，市旅游局今天发布通知，对5家饭店予以警告处理，对1家饭店进行了通报批评，取消了五洲大酒店（三星）、开发区德源泰大酒店（二星）、胶州联谊宾馆（二星）三家饭店的资格。

    记者了解到，旅游服务质量月期间，市旅游局共对11家服务质量下降的饭店予以警告处理，对5家饭店给予通报批评，对硬件设施和服务质量严重达不到相应标准要求的5家饭店给予了取消的处理。

扫一扫或者搜索微信号：Lcy18876761354

长按识别二维码

免费看房热线（0898-66691855）

QQ号：

远离城市雾霾，带上您最爱的人一起享受海岛阳光！