近日，同程旅游2015年春节出游预订报告数据显示，2015年春节，三亚等国内长线游目的地较受游客欢迎，预计春节黄金周三亚接待过夜游客有望突破80万人次。记者从三亚市旅游市场和环境综合整治工作领导小组获悉，面对即将到来的春节旅游黄金周，为给广大市民游客创造更加舒适、安全、有序的旅游度假环境，三亚将进一步完善旅游市场监管长效机制，依法加强旅游服务和市场管理。

　　春节黄金周人气旺游客数将突破80万

　　三亚新鲜的空气、宜人的气候与北方地区天气形成反差，对内地游客有着较强的吸引力。三亚市旅游委主任周春华表示，三亚是国内春节旅游的热门城市。预计2015年春节黄金周全市接待过夜游客有望突破80万人次，同比增长15%；全市旅游饭店客房平均开房率约84%，同比提高2个百分点；三亚各大景区接待人数将迎来较为明显的上涨。春节期间全省推出旅游景区门票、景区过渡船价格惠民措施，各景区推出丰富多彩的文化娱乐活动。预计各景区总接待人数将突破90万人次，同比增长约7%。据了解，三亚南山文化旅游区、三亚南山大小洞天旅游区、天涯海角风景区、亚龙湾热带天堂森林公园等4家旅游景区门票价格优惠10%。三亚蜈支洲岛度假、三亚西岛海洋文化旅游区2家旅游景区过渡船票价优惠10%。

　　此外，消费市场将呈现散客多、年轻人多、中高端定制多的“三多”趋势。长短线旅游团队价格的上涨、高速公路继续实行免费政策等原因，将继续推动广大游客加入自由行大军，三亚春节黄金周主要以家庭游、亲子游和自驾游为主体。

　　积极完善监管机制

　　大力整治旅游市场

　　自去年11月，三亚市成立旅游市场和环境综合整治工作领导小组，制定了《三亚旅游市场综合整治方案》等规定，确立了暗访工作制度，全市共成立70多个暗访组，深入旅游市场和城市管理一线，提高市场监管的针对性；加大对违法违规行为日常监管、执法检查、依法严惩及曝光力度，规范旅行社经营和涉旅企业价格行为，重罚并曝光了7家旅行社企业和负责人，大力整治商业贿赂行为，约谈了旅行社、景区、酒店、演艺场所及游船公司负责人，签订了承诺书。

　　除此之外，三亚大力完善交通设施，加快道路建设和改造进度，推进公共交通整合、加大运力投放；积极建设临时停车场，依法从严打击各类道路运输违法行为，加强区域环境卫生整治，完善配套服务设施。另外，加快推进12301平台的升级，加强旅游公共服务，丰富产品供给，并严格执行24公里值班制度。在全市范围内的海鲜排档、水果摊点投放了800台新型防作弊电子秤，预防商家缺斤短两、欺客宰客。

　　截至目前，共明察暗访海鲜排档、水果摊点、旅行社、购物场所、景区景点、涉海项目等共3000多家次；立案处罚水果摊点、海鲜排档、旅行社等企业共45家，查处商业贿赂5宗，行政拘留9人，吊销营业执照4家。

　　目前，随着春节黄金周的日益临近，三亚市工商部门加强部署，强化科技监管，构建海鲜排档电子网络监管平台。在已设立价格电子公示屏、电子点菜系统、POS机收银系统等“三大系统”和网上公布海鲜排档经营信息的基础上，推进海鲜排档手机短信(微信)咨询举报平台和“三亚海鲜直通车”网络评价推广平台建设，并推动海鲜排档电子网络监管模式向其他专业市场延伸；对旅游市场环节、区域监管对象实行“三个一律”；对水果店提出九项监管要求并实施“三大系统”；对违法违规轻微的市场主体进行约谈教育；对扰乱市场秩序、欺客宰客商业贿赂等违规行为实行零容忍；采取网络线上线下搜索检查、线下到点排查的方式，实现线上线下互动监管，并与网络科技公司联手，将先进技术引入市场监管中；为了强化消费维权效能，切实维护消费者合法权利，12315热线积极构建消费者远程视频投诉维权平台，及时受理投诉举报，并与12345和12301热线紧密对接。同时，在春节期间，实行24公里值班执勤，并成立数个应急小组，以便及时处理消费投诉。

　　新增多项便民服务 　　

    游人出行轻松惬意

　　2月3日，三亚市发布2015年春节黄金周旅游公共服务信息，为游客住宿、出行、停车等方面支招，以确保市民游客在三亚度过一个舒适安心的春节。

　　交通：新增500辆出租车。为解决旅游高峰期交通问题，三亚市加快了新增运力投放和车辆更新工作。春节前，三亚将新增加500辆出租车。这样，三亚出租车数量将达到2350辆。并将全市出租车分为7组，要求企业在客流高峰期，按车号尾数轮流执行机场、火车站区域运力保障任务，要求出租车在执行营运保障任务期间不得停运，随时接受调度任务。

　　同时，对部分公交线路进行调整等。新开通罗蓬村委会至荔枝沟市场的37路公交线路、三亚戒毒康复至荔枝沟市场的38路公交线路、天涯邮政至华丽村委会的39路公交线路。将3路(农垦中专至鹿回头村)公交线路调整为3路(农垦中专至鸿港市场)和41路(鹿回头村至鸿港市场)公交线路。新开通天涯海角至大小洞天旅游专线。

　　此外，充分发挥专线巴士作用。一是调整机场巴士线路和频次。目前，机场巴士拥有2条线路30辆车，分别是凤凰机场至大东海(途经三亚湾)专线和凤凰机场至亚龙湾(高速直达)专线，各线路从机场发车时间为每日8：30至每天航班结束，每班车在售出榜首张票后20时辰内发车。二是开通2条火车站直通巴士，具体为三亚火车站至君澜酒店(途经三亚湾)和三亚火车站至大东海(直达)，发车时间根据火车、动车时刻表设定。

　　住宿：243家宾馆酒店供选择。据了解，截至目前，三亚具有一定规模、经三亚市旅游委备案登记的旅游饭店共243家，客房47228间，床位79271个。其中挂牌五酒店15家，豪华酒店37家，四16家，高端酒店27家。按区域划分亚龙湾区域22家，大东海40家，三亚湾区域47家，海棠湾区域13家，市区112家，其它区域9家。

　　为避免“天价房价”再次出现，春节期间三亚市客房实行政府指导定价。原则上标准客房(不含套房、别墅)较高限价为5000元/间/天，17家豪华酒店经省政府批准，标准客房(不含套房、别墅)较高限价为5999元/间/天。游客如果想知道各家宾馆酒店标准客房春节期间客房价格，可登录三亚物价网“价格公告”查询。

　　停车：新建44个免费停车场。据了解，目前，三亚市有经营性停车场24个，车位13334个。但仍然不够，为此，三亚新建公益性免费停车场共44个，新增停车位约9700个。

　　市委常委、常务副市长岳进表示，今年春节黄金周三亚将抓好旅游服务和城市管理工作，建立起行之有效的长效监管机制。一是加强对旅游市场的监管，整治各类违法违规行为。加大对“非法一日游”、零负团费、“黑社”、“黑导”等违法行为的整治，尤其是规范游船、游艇公司经营行为，进一步加强对海鲜排挡、购物场所、水果摊点的监管，开展明察暗访，依法取缔不良商家；从严查处出租车诱导乘客消费以获取商业贿赂等行为。二是继续狠抓交通秩序、市容市貌、违规建筑、生态环境及社会治安管理。三是继续完善旅游市场监管的长效机制。加大对《三亚市旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》的宣传力度；四是加强旅游公共服务，丰富产品供给。五是严格执行24公里值班制度。

　　系列主题活动频出

　　旅游项目丰富多彩

　　为搞好春节黄金周主题活动，市旅游委在解放路步行街、机场、火车站、东线高速公路出口、凤凰岛、南山、天涯海角、大小洞天和大东海等游客集散地设立了多个旅游咨询服务站，向全市募集志愿者，开展一系列旅游咨询活动。据了解，各旅游咨询服务站均配置了全能手机充电站、游客自助查询触摸屏等便民设施。游客不仅可以在此休息，还可以及时获取有关三亚吃、住、行、游、购、娱等全方位的旅游信息。如遇到旅游纠纷等问题，服务站工作人员还可借助联网投诉系统将游客的意见和建议及时反馈到有关部门。

　　同时，市旅游委还制作了包括旅游一图通、旅游消费指南、旅游实用手册、旅游安全温馨提示等一系列旅游宣传品，免费向游客发放。

　　为丰富广大市民和游客的节日文化生活，营造欢乐、祥和、喜庆的节日气氛，今年春节黄金周期间，市有关部门组织举办的一系列丰富多彩的大型文体旅游活动贯穿整个春节黄金周，如第三届“Art Sanya艺术季”、大马戏、三亚国际旅游嘉年华，以及极限震撼纽约百老汇前卫show行为艺术将于2月13日精彩上演，丰富广大市民游客的节日生活。

　　在市旅游委的组织协调下，亚龙湾、天涯海角、热带天堂森林公园、福朋喜来登、三亚红树林酒店等旅游企业还将开展美食节、乐队表演、烟火表演、游园、迎新春黎苗歌舞、垂钓、婚庆等一系列文化活动，为中外游客营造浓郁的新春文化氛围，让他们体验“美丽三亚，浪漫天涯”的独特魅力。各大旅行社也积极推出多种旅游产品，丰富节日旅游内容。

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