全国>>

您的当前位置:海南房产网 > 房产资讯 > 头条 > 三亚探索建立“直通联办”机制

三亚探索建立“直通联办”机制

发布日期:2021-09-10 09:25:06  有效期:当天  来源:海南日报

阅读声明:文章内关于户型面积的表述,除了特别标明为套内面积的内容外,所涉及户型面积均为建筑面积。

三亚市委常委会9月8日审议通过了《三亚市关于坚持以党建引 领基层治理 建立“直通联办”工作机制的实施方案》(以下简称《方案》),着力以提升党建引 领基层治理水平为主线,以信息平台和政务服务热线为支撑,以“片长+网格长+12345热线”管理机制为基础,拓宽群众和市场主体的诉求反映渠道,快速解决诉求问题,进一步优化和改善营商环境。

三亚把“直通联办”工作作为置顶工作,发挥“关系不隶属、党建来统领”作用,着力建设一个服务基层、服务群众的柔性机制,以“并线运行、集中受理、接诉即办、回访反馈、督办考核”运行机制,使资源、力量、职能实现即时调度,形成破解基层治理难题的合力,打通城乡基层治理和服务民生“*后一公里”,提升解决人民群众诉求的效率和质量。

具体而言,根据《方案》,该市将以三亚“城市超脑”为中 枢,升级三亚市12345政府服务热线平台,逐步将12345热线与水电气热等其他政务服务便民热线并线(110、119、120等紧急热线除外),探索12345政府服务热线平台与社会治理综合指挥信息平台的桥接联动机制、“两代表一委员”意见收集和社情民意等信息化工作融合,双向打通12345热线平台和市区两级现有的便民管理信息系统,健全全渠道受理机制。

按照咨询、建议、举报、投诉、需求等诉求类型,三亚将实行诉求分类处理机制,进行差异化管理,如咨询类诉求由三亚市12345政府服务热线管理办公室或承办单位回复解答,需求类诉求主要由市、区两级有关部门以及承担公共服务职能的企事业单位办理等。

为进一步强化执行效率,三亚探索建立快速精准派单机制和健全协同办理机制。《方案》明确建立派单职责目录,实行动态调整更新,按照管辖权属和职能职责,分别直派网格员或双派区政府、市级部门和承担公共服务职能的企事业单位;建立限时派单制度,工单以立收立派为原则,*长不能超过24小时;建立派单审核会商机制,对复杂疑难诉求在派单前进行会商研究;建立派单争议审核机制,优化退单流程和标准;严格执行首接单位负责制,明确市职能部门和属地管理之间的职责,减少推诿扯皮;扩大诉求直派范围,建立向区级部门直派机制。

目前,三亚制定了完善限时办理督办机制、通报考评机制、分析预警机制,进一步压实各部门的主体责任。《方案》明确根据诉求的轻重缓急程度和行业标准,原则上城市管理类工单和非城市管理类工单办理时限分别为48小时和5个工作日,城市管理类办件受理单位严格落实30分钟响应机制。三亚将每月对市、区两级各职能部门和各村(社区、居)“响应率”“满意率”“解决率”情况进行考核排名,层层传导压力。

三亚市有关负责人表示,“直通联办”工作机制将被纳入党校培训重要内容,该机制依托三亚“城市超脑”,全口径汇总民意诉求,实行一个平台汇集群众诉求、一个平台管网格、一个平台统筹社会治理、一个平台实施跨部门跨层级综合指挥,把支部建在网格上,推动党的组织体系与社会治理机构紧密衔接,有效推动基层治理智能化;相关部门以网格为单位划分“责任田”,做到“执法在格、管理在格、服务在格”,依法治理推动基层治理法治化;发动群团组织、注册志愿者等各方力量,发挥区域化“大党委”作用、“两代表一委员”全方位汇集民意呼声作用、统战优势作用、两新组织在基层治理中的作用,鼓励多元参与,推动基层治理社会化。

原题:三亚探索建立“直通联办”机制

城市管理类工单原则上48小时内办结

扫一扫或者搜索微信号:Lcy18876761354

海南房产网微信

长按识别二维码

免费看房热线(0898-66691855

QQ号:点击这里给我发消息

远离城市雾霾,带上您最爱的人一起享受海岛阳光!

免责声明:凡注明为其他媒体来源的信息,均为转载自其他媒体,其目的在于促进信息交流,并不代表本网赞同其观点或对其内容真实性 负责。本站转载时会标明出处,版权归原载媒体和作者所有。如所载内容涉及侵权,请及时和本站联系删除。

更多大家关注的楼盘

客服电话(24小时无假日)

0898-66691633

服务热线:0898-66691633 | E-mail:qinzhenjiang@qq.com | 地址:海南省琼海市爱华东路部队车库旁 | 公司全称:海南中信宜居投资管理有限公司

海南房产网版权所有 ©2016-2021 All Rights Reserved 琼ICP备10000445号