构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，关键在消费。今年3月，国家发改委、商务部等28个部门联合印发《加快培育新型消费实施方案》。5月，首 届中国国际消费品博览会成果丰硕，新业态新模式亮点纷呈，商务部提出，支持海南加快培育壮大新型消费，更好服务构建新发展格局。突出新消费品、新技术、新场景、新消费主体和新市场特点，海南解锁“双循环”下消费新篇，通过科技创新和服务升级，释放自贸港消费市场活力。

“新服务”带领新消费

操作简单、方便快捷、图文并茂。智能机器人的场景应用带来新鲜消费体验。

海口市民：（我觉得很方便，找不到店铺的时候直接问它就可以知道，然后用手机扫一扫就能把地图下载到手机里。）

海口市民：（这样买也比较方便，快捷，出门也不用带现金，有手机就行了。）

刘丽君 海口友谊阳光城运营经理：（我们铺设一些有科技感的设备，我们的市民朋友可以得到及时的服务，在人力成本上，商场也是得到了比较好的优化。）海口、三亚各大传统商圈通过数字化改造，培育出定制消费、“智能+”服务消费等新型消费场景。海南商务部门还通过发放超过5000万元消费券，举办家电网购节等活动，推动餐饮和零售行业线上线下融合发展。今年上半年，海南网络零售额458.87亿元，同比增长28.94%。

刘继雯 海口市商务局相关流通科副科长：（利用5G、人工智能、大数据技术构建智慧商圈，实现“吃、住、行、游、购、娱”一键搞定，让政府管理更便利，商家也收获好生意，顾客的体验也会更好。）　个性化消费需要个性化服务。在倒逼新技术应用的同时，服务升级也在带领消费渠道的畅通、消费市场的提质。今年荔枝季期间，海南邮政快递企业调动超过400辆冷链专用车，开通海口飞往南京、深圳、杭州等地的航空专线，大大缩短新鲜水果等农产品从“田间”到“舌尖”的运输时间。随着数字化技术与服务在乡村流通领域的深化应用，如今，在白沙黎族自治县，已有120多种农副产品实现网上销售，紫玉淮山、福才地瓜、白沙红心橙等地域品牌脱颖而出，今年上半年，白沙农产品网络零售额近4亿元。

任重 白沙黎族自治县电商公共服务中 心主任：（我们现在全县网店已经有2700多家，同时我们跟农户也达成了打造电商的上行基地（的共识）来解决农产品销售的难题。）今年1—6月，海南农村网络零售额65.86亿元，同比增长42.91%，农产品网络零售额75.41亿元，同比增长27.41%。电商已成为农副产品销售的重要途径。

“新流量”赋能新消费

今年7月1号，海口推出的《钟楼·红色恋歌》AR光影秀，以具有百年历史的海口钟楼为背景，创新叠加新媒体艺术、AR虚拟等技术，让观众于虚实之间沉浸式感受城市发展历程。

贵州游客：（挺有海南风光，海南特色，真挺好。我从来没有看过，很感动，非常感动。）

李彦《钟楼·红色恋歌》光影秀总导演：（这是一种新型旅游，展开了另外一扇门，让每一个到海口的人，都能够留下他更深的印象。）去年底，智慧旅游公共平台“智游海南”的上线，更好地满足了数字时代游客线上“云游”体验的新需求。而到海南，除了“窝酒店”“逛免税”，一些具有特色的海岛新玩法，也成为拉动旅游消费的新热点。今年以来，兼有运动和娱乐功能的尾波冲浪成为三亚十分火热的水上娱乐项目之一，到了假期，三亚造浪艇更是“一艇难求”。

崔小晋 海南鸿洲海洋旅游公司市场部经理：（我们这些创新的产品吸引了更多的游客来体验。）

游客：（特意来冲浪的，挺好玩的，这边的海水特别清澈，风景也好，服务周到，总之是个玩水的好地方。）海南还加快在新能源汽车、“互联网+医疗健康”、在线教育、智能体育等方面，培育壮大新型消费。

吴梁 海南省商务厅消费处副处长：（下一步我们将积极拓展无接触式消费体验，布局建设智慧的超市、智慧的商场、智慧的餐厅、智慧的书店和智慧的驿站。同时研究建立新型消费活力指数，及时反映新型消费市场发展变化。）加快推动国际旅游消费中 心建设，海南将着力发挥旅游、医疗健康、特色高效农业、信息、教育、文化体育六个领域新消费带领作用，鼓励发展电商平台、文化、体育、家政等消费新业态新模式，培育形成一批“专、精、特、新”消费产品，推动产业结构升级和技术创新。

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