“崖州区政府公交车站站台名‘崖州区政府’的英文标识有误，应为‘Yazhou district Government’”“海鲜是游客到三亚必定打卡的美食，建议三亚在官方渠道推出海鲜指导价格，同时限定商家的售价不超过指导价的20％，避免商家宰客”……今年3月以来，一个个事关三亚发展的“金点子”通过三亚市12345政府服务热线转到了相关职能部门，截至8月3日，三亚12345共收集到591个“金点子”。

今年3月15日，三亚国际旅游服务品质提升全民参与大行动启动，围绕“标识标牌”“旅游产品”“旅游服务”“交通出行”“旅游设施”等方面，广泛征集市民游客对三亚国际旅游服务品质提升的意见建议。根据行动方案，三亚市12345政府服务热线负责市民游客的意见建议收集工作。为了做好意见建议收集工作，三亚12345在现有的3号键旅游专席增加旅游服务品质提升的意见建议征集功能，同时在三亚12345微信公众号的微服务增设旅游服务品质提升意见建议自主上报功能，通过语音、微信、网站、彩信等多渠道收集市民游客的相关意见建议。

截至8月3日，热线累计受理旅游服务品质提升全民参与大行动相关办件591件，办结587件，正在处理4件。其中，交通出行方面累计受理199件，旅游设施方面累计受理96件，服务品质方面累计受理148件，标识标牌方面累计受理89件，旅游产品方面累计受理59件。

三亚国际旅游服务品质提升全民参与大行动贯穿今年全年，如果您有好的意见建议，欢迎拨打三亚12345按3号键进行反映，或通过三亚12345微信公众号的微服务自主上报，三亚12345将认真收集整理并转给相关职能部门进行处理。您提的每一个“金点子”，我们都会通过充值话费的方式给予奖励，到年终时还会评选出5个板块的年度“金点子”，分别给予2000元现金奖励。

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