海南省社会保险服务中心12日上午召开媒体通气会介绍，海南社会保险综合柜员制已在省本级和文昌市同步试行，职工社保医保经办服务实现“一窗通办”“一网通办”，2021年将实现“全省通办”。

据海南省社会保险服务中心(省医疗保险服务中心)主任何先英介绍，过去，企业和群众到社保服务大厅办事，要区分类别取号，时常出现取错号、跑错窗的情况。要办两个事，还要取两次号、排两次队，很不方便。2018年以来，中心主动聚焦社保医保经办服务的难点堵点痛点，按照“全省一盘棋、全岛同城化”的标准，积极谋划推进社保医保经办服务改革，提升公共服务水平。

职工社保医保经办服务改革通过打造综合柜员制升级版，打破了险种、处室的界限，建立“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的一体化运行模式，突出社保医保经办服务的融合，突出省域范围的贯通。

改革后，除个别特殊业务外，社保医保经办服务涉及的10类119个公共服务事项全部可在综合窗口受理，企业和群众办事不再纠结选号，也不需要跑多窗，一次就能办好。108个办理事项可以网上办理，网办率达到90%，绝大多数事项可以足不出户“一网通办”。

据介绍，此次改革全省统一规划、分步实施、整体推进。10月份省本级、文昌试行，11月推广到海口，2021年全省完成改革。届时，在省内任意经办机构都可以申请办理业务，在海口参保的人，在三亚也可以提出业务申请，办理结果可以在任意经办机构获取，实现“全省通办”。

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