7月26日上午，海口召开全市住宅小区环境卫生管理现场会。海南日报记者从会上获悉，该市将出台《海口市物业管理办法》《海口市物业服务企业失信惩戒管理办法》，建立物业诚信管理制度。对于列入信用“黑名单”物业服务企业在媒体信息平台予以曝光，依法不得承接新的物业服务项目，直至退出该市物业服务市场。

据了解，海口全市共有“三无”小区551个。为解决“三无”小区成立业主委员会难、自治管理难、收费难等问题，按照海口市社会文明大行动指挥部工作要求，海口市住建局研究制定并印发《关于加快推进“三无”小区业主管理工作小组成立的指导意见(试行)》。海口各区按照本辖区“三无”小区总量10%比例选定共53个试点小区，开展“三无”小区成立业主管理工作小组试点工作。目前，全市已成立业委会及业主管理工作小组的“三无”小区共27个。

同时，为更好解决老旧小区管理难题，海口部分“三无”小区还开始试点推行“楼长制”，即每栋楼设置楼长，业主通过楼长与业主委员会、物业公司联系反馈问题，实现良性沟通,更好、更快解决问题。在作为现场会观摩点的秀英区储运小区，大家发现楼长制的推行充分发挥了楼长的号召力和执行力，能有效组织小区业主征求意见、表决公共事务等，更好解决小区物业管理问题。

海口市社会文明大行动指挥部相关负责人表示，海口10月底前要达到“三无”小区业主委员会或业主管理工作小组成立达80%以上，逐步实现小区自我管理。年底前，海口市住建部门要对该市住宅小区综合整治成果进行专项考核考评，对考评为前十名的住宅小区及物业管理服务企业进行表扬，对考评较差的后位十位予以通报批评并通过媒体曝光。

此外，海口将逐步建立起对物业服务企业、物业服务从业人员的管理制度;定期或不定期对物业小区进行综合考评，对12345投诉率、失窃立案等情况可纳入考评内容，对连续两次及以上排名靠后的5个小区物业服务企业进行通报、约谈等措施，并建议小区业主考虑重新选聘，依规定记入不良诚信记录，将不良诚信记录管理与前期物业招投标工作结合起来，加强监管。对违法违规行为造成严重后果或影响的物业服务企业实行信用“黑名单”制度，列入信用“黑名单”企业不参与信用等级评价，直接作为 严格监管对象。

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