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海南免税店面临货源缺乏等问题被指沦为鸡肋
编辑:海南房产网 发布日期:2016-09-10 00:00:00 有效期:发布当天 阅读 557 次
4月到8月本该是海南旅游淡季,但在今年4月开始实施的离岛免税政策的带动下,到海南购物成了国内游客的新宠。在离岛免税实施头月,三亚与整个海南游客接待数量均同比增长一成多。
而在 品火爆销售背后,离岛免税店也面临现实考验。5000元以上的高端 品售出极少,价格缺乏竞争力;店面有限,货源不足; 品关税下调声浪高涨,免税店优势受到冲击,甚至有人称三亚免税店已成“鸡肋”。
但业界专家还是对海南离岛免税充满期望。“海南离岛免税将有可能使外流的 品消费逐步回流。”重重考验之下,离岛免税的出路在哪里?将来还有哪些 品能免税?
当了12年出租车司机马师傅,现在早已习惯了游客跟他说“到免税店去”。在他眼中,自从4月份免税店开后,凡是来三亚的游客基本上都会过去逛逛。“出来旅游的都是有钱的。”马师傅说。
热现象:免税店每日接待过万人
三亚一家海景酒店的前台经理周莹告诉记者,原本是淡季的五六月份,今年生意还不错,开房率都有七成。这在往年是难以想象的。
海南先进离岛免税试点的中国免税集团(以下简称中免集团)三亚免税店的确火了。据统计,截至7月5日,该店累计接待顾客超89万人次,平均每天接待顾客超1.15万人次。
连日来,记者探访发现,店内人头攒动,一楼化妆品和手表专区,被围得水泄不通。在一些热门柜台甚至出现“购东西靠抢”盛况,古奇箱包专卖店更限定15人,其他游客只能在门外排队。每早10时,专卖店开门前,门口都要排成上百米的长队。
中免集团三亚免税店董事长王轩说,据测算,每天进店人数在七八千人是较理想的状态,但现在每天1万多人,较高峰时超两万人。部分热销品牌每天要补两次货。即便如此,很多热销品牌还是被一空。“刚开业那几天,香奈儿5号香水每天要补货3次仍不够卖。”售货员说。
“进店人数超过预期是因为忽略了本地人。”王轩说,在免税商品购购者中海南居民仅占一成,但入店“踩点”的本地居民却特别多。他还发现按照西方高端购物场所设计的服务与国内游客、旅游团队的购物习惯并不一致。有些 品店限定入店人数,顾客就不理解:店那么大,怎么还让人在门外等?其实为保证服务质量,在国外 品也需要排队。
为分流客源,中免集团还将在三亚海棠湾建设一个面积超过770亩的海南国际免税城项目。届时,三亚的“免税”诱惑将更为明显。
购购力:国人消费5000元“低端”占绝大多数
但火爆背后是另一个现实,内地游客选购的“ 品”集中在5000元以下,其上购购者寥寥。
据统计,三亚免税店销售的免税商品中,从销售产品数量上看,5000元以下所占比例更是占完全优势的99.37%。原先被寄予厚望的高价珠宝、名表、品牌服饰等,并未在盈利增长上形成支撑。
“这是市场的选择,我们也没有办法。”王轩略显无奈。他表示,实际上在免税店销售的各款 品,不同系列、款式都有陈列,5000元以上的占40%以上。造成5000元以下的产品销售占绝大多数,进货数量与销售不匹配的主要原因是5000元以上商品需要缴进境物品进口税(行邮税)。高额行邮税对高端商品销售的制约作用非常明显。比如,箱包类要缴20%,高端手表要缴30%。一个8000元的包,加上20%的税之后就是9600元,可能比有税商品还要贵。
由于是上市公司,囿于政策规定,三亚免税店对于离岛免税政策实施以来的具体销售额情况从未对外披露。但统计显示,香化类产品(香水、化妆品)占销售总额的41.4%,在销售额前5名中,化妆品和包各占两席。
是否给人以三亚免税店是卖“低端货”的印象?王轩表示,5000元以下产品长期占绝大多数的情况也不是他们愿意看到的。相比中国的 品消费刚刚起步,日本的 品店高价商品销售比例就要高得多。作为商家,他们也期望顾客能够消费更多价格高一些的商品。
王轩认为,顾客作出这样的选择、包括现有的配套政策范围有一定的局限性,这已是一种现实,但中国游客消费习惯的改变,需要有一个过程。要多一些品种、品牌,需要更多配套硬件。
冷思考:“不要高估离岛免税拉动力”
长期以来,旅游购物收入占海南旅游收入比重偏低。按国际标准,一般购物收入占旅游收入的40%,而海南的这一比例仅为10%。
三亚市旅游发展委员会副主任唐嗣铣认为,在旅游业吃住游购娱五个环节中,购物确是三亚的短板。离岛免税政策实施以来,三亚免税店的开张使得三亚购物短板有所改善,它也成为三亚“购”环节上的新亮点。
然而,对于离岛免税的效应,唐嗣铣却显得很冷静。对于有人将今年三亚“淡季不淡”归结于离岛免税政策为三亚旅游加了一把火。唐嗣铣并不认同。他表示,外界的认识有偏颇,不要高估了离岛免税政策对三亚旅游业的拉动,三亚今年游客数量较去年有所增加,很大程度上是一个自然增长的过程,而不是说三亚免税店一开,游客全都跑到三亚来了。
他向记者提供了一组数据,去年4月,三亚的游客接待人数是62.4万人,而在实施离岛免税政策的今年4月79.6万人,虽然比去年同期增加9.81%,但却比上月(今年3月)下降了11.98%。5月游客接待人数是72.3万人,比4月份减少9.21%。
“今年4月比去年4月的游客数约多出1.8万人,其中约1万人是接待人数的自然增长,也就是说,实际上跟离岛免税政策真正有直接关系的游客增加可能就8000人。”
唐嗣铣说,三亚免税店作为离岛免税政策头个试点,对三亚旅游业有一定促进,但三亚旅游业并没有因为免税店的设立而游客爆棚。“免税店是三亚旅游链条上不可缺少的一环。离岛免税给国内游客体验 品提供了机会。从总体上来说,它能增加对游客的吸引力,但它完全不是三亚游客增加的重要动力。将来购物也不会成为三亚旅游业较主要的亮点和卖点。”
唐嗣铣解释,三亚作为国际性滨海度假旅游城市,主打的是“度假”概念。近年三亚游客数量增加,一是三亚的酒店接待能力增加。目前三亚共有200家酒店,其中五酒店有37家。二是整体环境有所改善,功能增强。“由于游客进岛的主要交通工具是飞机,所以游客来主要是度假的。把逛免税店作为对游客较主要的吸引力,不太现实。”
三问三亚免税店火爆背后 海南离“购物天堂”还有多远?
问题一:5000元以上商品加税贵过商场?
价格优势是免税店的胜者。据介绍,三亚免税店云集上百个国际高端 品牌,比国内有税百货商场低10%~35%,与香港基本持平,部分产品甚至比香港还便宜。然而,这些 于5000元以下的产品。在5000元以上的高端 品,则没有竞争优势。
“因为5000元以上的国家要求交税,加税后可能比普通商场还贵。所以我们也一直将顾客反馈信息上报给国家有关部门,希望政策能有一些调整。”王轩坦承,经销商在免税产品零售价格上没有定价权。供货商有自己的价格策略。很多 品都有指导零售价,即便三亚想卖得比香港便宜也做不到。我们有议价权的仅是采购价。
王轩的说法也得到某国际品牌 品中国区代理负责人张女士的印证。她表示,很多国际品牌在和免税店谈判的过程中都占尽上风,免税店几乎没有议价权,因为这些品牌在市场上不愁卖不出去,尤其是受到中国消费者的追捧,例如古奇、香奈儿、雅诗兰黛、迪奥等品牌。因此供应商断货或者不予供货并不奇怪。这就导致免税店完全被动,即便有一点议价权,也要看供应商的脸色。“过低的标价供应商会不满,怕影响他们缴税商品在中国的定价。过高的标价,势必影响免税店的销售。”
问题三:能否挑战香港成为新“购物天堂”?
三亚的 品店火爆场景,让不少人有了新期待:三亚将成为内地新的“购物天堂”,甚至挑战香港。
王轩表示。与香港相比,海南离岛免税政策无论在区域范围、商品种类、购物流程、购物限制及海关监管等方面均有较大差别,与香港的自由贸易政策完全没有可比性。购物是三亚的短板。现在有了免税店,把三亚购物环节的短板进行了弥补。但要说三亚免税店一开,整个局面彻底改观,那是不现实的。“乐观的预测,将来的零售额达到上百亿元,连香港的零头都不够,以我们现在的服务水平去挑战香港,那是耸人听闻。”他笑着说。
三亚市旅游发展委员会副主任唐嗣铣也认为,三亚要挑战香港‘购物天堂’地位,那是不可能的。
他分析,,三亚没有产品工厂,全部产品全部靠外采,尚未形成有本地特色的商品,这都与香港有差距。
,香港的免税范围远远超过三亚。现在三亚免税店的免税范围只有18种,即便将来增加,短期内不可能多到180种。
第三,三亚的免税产品与香港相比价格优势不明显。在政策推行初期,影响主要限于以赴海南旅游为主要目的地的游客,商品类别将以香化类产品为主,短期难以撼动香港购物天堂地位。“若干年内,比如十年内,不可能对香港构成威
问题二:货源少仅18种难购过瘾?
另一制约离岛免税吸引力的是货源商品种类。由于当前的离岛免税政策规定旅客每人每次免税购物5000元为限,头饰手表等18种定为免税试点商品。因此,很多游客还觉得不过瘾,认为当前的三亚免税店是“鸡肋”,因为货源没有保障。比如具有相当人气的电子产品,就不在免税购购范围。“很多游客来了就问有没有ipad和iphone,我们只能告诉他没有。”三亚免税店市场部经理徐小姐表示。
王轩表示:“不光是电子产品,包括烟酒,想购的人都很多。但免税产品种类有国家政策规定,作为免税企业只能严格执行。”
实际上,作为离岛免税政策的“吃螃蟹者”,该店每月都要对这18大类产品的销售情况上报相关部委。王轩预计,经过一段时间的运行,相关政策有可能会做出调整。他坦承,当前三亚免税店的确存在货源不足的问题。为了应对国内游客对5000元以下货品的热情,该店进货周期已经由30天缩短到14天。
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