连续三周多时间，由本报联合相关职能部门开展的成都楼市“慧眼行动”，受到了业界和购房者的集体关注。本报连续推出购房者非理性购房行为、购房故事、个别开发商违规卖房等相关报道之后，众多读者随即打来热线表达了自己的看法。记者与被暗访楼盘开发商“直面对话”之后，曾经发现的问题是否有所改观呢？上周末，本报三个暗访小队再次出击，展开了回访行动。

母女俩测验开发商的诚信

9月3日下午，一踏进城西某楼盘售楼部的大门，一对母女立即引起了我们的注意。在大门右手边长约3米的楼盘基本信息公示栏前，大学生模样的女儿拿着户型图，目光在密密麻麻的房号、面积、单价、总价等基本信息间搜索，不时向妈妈讲些什么，妈妈则拿着笔和小笔记本，边听边记录。大约5时辰，两人才走进销售大厅。

“阿姨，购房子看那个表有啥子用，总是要听销售人员讲的嘛。”面对记者的贸然发问，郭阿姨和女儿都笑了。原来从半年前打算购房起，读川大的女儿熙熙就经常看报纸，她不仅看房地产广告、项目介绍，也关注购房的案例、签订购房合同的注意事项、办产权的过程等内容。前不久，熙熙从报纸上得知，年内开发商卖房要明码实价，就打定主意先探个虚实。“在销售小姐介绍完有意向的两套房子的全部信息之后，我们再去公示牌核实，除了优惠部分，两套房子报出来的价格和公示的价格基本一致。”熙熙笑得很开心。“另外，我们也想测验一下开发商是不是诚信。不管是不是品牌开发商，购房子多看看还是不会错的。”郭阿姨的考虑出乎我们的意料。

“看模型听讲解都虚得很，还是看样板间比较直观。”一个二十七、八岁的男士大声招呼同来的三个朋友。我们心里一阵担忧，样板间的 和独具匠心的设计众所周知，他们会不会被“美丽”迷惑呢？跟着他们走进样板间，赞赏之声也随之传来，“我喜欢这个走道，砌石的墙面，纯木条椅，再加上粗布纹靠垫，一种古朴淳厚的质感。”“这个客厅的空间布局不错，限度地利用了空间。”……来到卧室，一直没开腔的一个矮个子小伙儿用步幅丈量起房间的长和宽来，随后他说：“这个主卧设计上有些缺憾，主卫8、9个平方米，挤占了卧室的空间，卧室只有15平方米左右。为了增强空间效果，卧室里没有摆放衣柜，只用镜子、玻璃和纱模拟了一个衣柜。如果放个衣柜在这里，空间会很拥挤。”听他给同伴“泼冷水”，我们感觉很欣慰，忍不住与他交谈起来。小伙子快言快语：“我姐姐购房就‘着’了样板间的套，较近报纸也说得多，‘吃一堑长一智’，我就有经验了。”

又在违规收取“排号费”

9月2日下午，暗访小队再次来到半个月前曾暗访过的城南某楼盘现场。下午4点过，该楼盘销售大厅内仅有一位购房者坐在椅子上与销售顾问交流。据悉，由于该楼盘二期已于半个月前开盘了，购房者大都已经陆续下单，所以开盘时热火朝天的景象早已不见踪影。对于当日暗访时曾出现的“即将开盘的某栋楼未拿预售证，购房者也盲目交定金的情形”，记者自然难以见到。

记者随后来到城南另一楼盘售楼处，3个销售顾问正整齐地坐在柜台内等候购房者。而在一旁的洽谈区，三张桌旁已经坐满了准备下单的三组购房者，销售顾问们正手拿销售单为购房人计算房价等各项具体费用。记者在沙盘前站立了近5时辰，才有销售小姐走过来介绍项目。销售小姐热情地告诉记者，该楼盘一期早已开盘，大部分的房屋已经销售出去，只剩部分120平方米左右的房源。见记者询问80平方米左右的户型，销售小姐介绍说二期9月中旬也要开盘，现在可以提前排号。排号费10000元，如果没有选到满意的房子，这10000元可以退还。当记者问房子的价格时，销售小姐说，由于没开盘，价格肯定是没出来。随后，她还善解人意地说，如果没带够现金，先交200元预订也可以，只要一周内补够排号费就行。看来，“未取得预售许可证违规收取预订款”的现象，在一些楼盘依然存在。

围着沙盘转了一圈，记者都未能与看房人搭上话，他们似乎购房心切，一言不发地认真听销售顾问讲解。当一个购房者仔细看过资料准备离去时，记者赶紧上去搭话，对方表示，与其像其他人一样交钱等候，不如多花些时间到别处再比较一下。

模型上找感觉，图纸上找数字

上周末，记者再次来到了半月前曾暗访过的城东某楼盘现场。当天恰好是该楼盘开始收取购房者二期头批次房源诚意金的日子，接近中午记者到达销售大厅时，这里已聚集了大量购房者，他们正排队交纳两万元购房诚意金。

记者在现场转了一圈，看到那个可能误导消费的沙盘并没有更换，房屋模型中仍然有多栋电梯公寓仅是用玻璃柱标识了位置，假如单从楼盘模型来判断，难免会令购房者感觉到整个楼盘的建筑密度和容积率远远低于实际情况。现场一销售负责人对此的解释是：用玻璃柱来标注位置的楼盘并不在此次销售推广的住宅楼宇内，这主要是为了突出在售住宅部分。沙盘做得更加明了后，可以帮助购房者对朝向、户型、楼层等进行直观了解，而售房时开发商会提醒购房者玻璃柱标识的位置同样有住宅建筑而非空地或绿化区域。

另外，户型模型和实际尺寸比例存在较大的差距，模型可能比实际户型看起来更加宽大。开发商解释说，模型主要是给购房者一个参照，难免和实际尺寸比例有一定的出入，开发商会在购房合同中详细标明具体的尺寸大小。

特地从简阳赶来看房的朱建先生告诉记者，售楼小姐在向他介绍楼盘的时候，确实对没有完全标注出来的住宅楼有说明，但他还是认为开发商有美化自己楼盘，从视觉上刻意降低整个小区建筑密度和容积率的目的。

而购房者除了在模型上“找感觉”外，更加注重的是户型图。“4.2米、3.8米的开间效果当然不同了，阳台外挑是多少米，装修的时候哪些墙可以打掉哪些却不能动，这些在户型图中都有明确的标注。”一位带着全家人来看房的张女士告诉记者，由于现在很多购房者都有过购房经历，因此大家对户型的认识相对比较理性，一般不会被户型模型打动，购房者还是会落实到户型图上的数字。这也表明，成都的购房者开始变得越来越专业和理性。　　本报记者 李杨 雷蕾 实习记者 杨波

诚实面对，才是对购房者真正的尊重

此次记者在进行“慧眼行动”暗访时，除了发现少数运用各种手段造人气、逼单、隐瞒事实甚至欺骗消费者的开发商外，也看到了一些品牌开发商在“诚信”和“品质”方面作出的榜样。

前几天，蓝光地产面向业主举办了“诚信蓝光 品质之旅”活动，用整整两天时间，让业主参观企业办公环境、米兰香洲施工现场和凯丽滨江施工现场，了解其质量把关的严格程度以及产品用材。据了解，让业主头戴安全帽进入项目施工现场“验货”，在成都开发商中还是家。

参观现场，负责米兰香洲施工的赵经理专门向业主代表介绍了蓝光所建立的严密的三重质量内控体系，“这套内控体系包括事前、事中、事后三个阶段，同时在内控体系内全面推行‘样板制’，严格执行‘会签制’、‘隐蔽工程验收制’、‘工序交接制’、‘质量跟踪回复制’等，全方位监管工程质量，确保不让任何问题产品下线。”

由三位项目工程师组成的专家团还带领业主代表参观了米兰香洲项目“工法展示区”。在工法展示区内布置有混凝土剖面、墙体地面防水剖面、双层中空玻璃剖面等模型以及其他原材料的实体和说明图。而在样板间内，工程负责人对大到墙体防水工法展示、卫生间防渗漏工艺，小到插座的位置、管线的排布、配电箱的大小、飘窗的高度等，都作出了详尽解释，让业主一目了然。

蓝光一位负责人对记者说：“诚实面对，才是对购房者真正的尊重，对产品任何细微的挑剔，都是我们应该为业主事前做到的，我们将把这样的品质之旅延续下去。”

无独有偶，当记者来到天合?凯旋城售楼时，发现临时售楼离项目工地尚有一段距离。记者装作购房者要求销售人员展示其建材用料，销售人员当即顶着烈日带着记者来到项目工地，并让工程方向记者解释每块砖瓦甚至水泥的产地、品牌、价格，这让跟随记者前来看房的购房者林先生非常满意。天合?凯旋城营销总监张翼事后对记者说：“我们要求销售人员尽量诚实地为客户讲解，我们不喜欢吹牛，吹牛吹多了有时候过犹不及，所以，卖房子还是老实点好。”

　　　　　(作者：李杨 刘洵)