要说2005年郑州房地产的新闻，恐怕就是康明（郑州）置业有限公司骗款2亿元及中方园物业打人事件了。面对这两件大新闻，就物业公司而言，藏獒深深地吸了一口气：物业，看我如何娱乐你！

    郑州物业，几多欢喜几多忧

    伴随着郑州市城市框架的不断拉大，一座座高楼大厦的拔地而起，一片片风格各异的别墅、洋房，小区的兴起，让人欢喜、让人忧的物业管理，一路走来在曲折中奋进。过去的2005年，围绕着有关物业管理的是是非非，恐怕是人们谈论较多的话题之一。

    几年来，一些物业管理企业不按国家出台的收费标准擅自收费，有的甚至只收费不服务，物业管理不仅有名无实，还加重了居民的经济负担。还有的地方政府对物业管理服务收费缺乏管理力度，以至物业管理收费问题成为群众投诉的热点，更有甚者出现诸如中方园事件的多次发生，矛盾升级，与业主屡有摩擦，至使各级政府为推广物业管理所做的大量宣传工作因收费问题的困扰而前功尽弃，刚刚在群众中树立的物业管理理念也因此大打折扣。

    “问题还真不少！”藏獒无奈地伸着舌头，大口地喘气。

    目前，“狼”多“肉”少的郑州物业管理市场，发展存在很大的不规范性。诸多中小物业管理企业面临生存的困境，为了在物业管理市场中抢占一席之地，不惜采用非常规甚至有悖于行业发展的恶性竞争手段，加剧了物管行业的竞争。

    “郑州市目前大约有500家物业管理公司，而真正有实力、比较规范的也就100多家，而在这100多家中，拥有二级以上资质的仅有7家。”河南省物业商会会长于阳说，“其它的则是一些规模比较小、实力也不强的企业，造成了整个郑州物管行业存在很大的差异化。”

    去年以来，先是明鸿新城出现的“双堵”事件，而紧跟着就是“中方园”打人事件的发生。当然，中间还有很多不引人注目的“小事”。“2004年，郑州的物业就出现了很多纠纷，2005年达到了高潮。只是中方园太严重了，物业管理企业本身不应该采取过激行为，而此前中方园已经打过好几次了。”业内知名人士指出，“明鸿新城的双堵事件和中方圆打人事件在整个物业管理市场上虽然占很小的比例，但很小并不代表事情不够严重，实际上，它不仅侵犯了业主的利益、砸了自己的招牌，更重要的是这类事件搅得整个物业管理市场不得安宁，使得人们谈物色变，对物业管理行业产生了很大的置疑。”

    一系列问题，使得整个物业管理市场显得相对比较无序，这些问题怎么解决？长期发展下去，郑州物业管理行业将会是什么样？谁心里都清楚，做物业，谁都不傻。

    “目前整个郑州市物业管理小区1000家左右，但成立业主委员会的10%左右，而在这10%当中又仅有20%左右，也就是说只有20家左右还做的不错，另外有20%左右存在着比较大的矛盾，运作不成功，剩下的就基本上属于半瘫痪状态了。”河南省物业商会会长于阳分析。

    据了解，郑州物业管理企业绝大部分员工休日，甚至连单休也没有，但收入却普遍在500元左右。工作时间长、压力大、高付出、低收入以及不被社会认可，物管企业队伍稳定，人员流动性大，从而影响了物业管理企业整体素质的提高。不仅如此，目前在郑州还存在很大一部分居住区物业进入老化期，设备也面临着更新换代，但因为资金严重缺乏，给小区物业带来近似毁灭性的灾难。

    物业管理也不是无法可依，因为有法不依现象普遍存在。一些地方“钱管物管”、“权管物管”的现象严重。所以，是以钱管还是以德管，以权管还是以法管，都成为业界关注的焦点。

    令人欣喜的是，郑州物业通过近几年的发展，在各方配合下，确实取得了可喜的成绩，行业正稳步向前发展，并涌现出了诸如鑫苑名家等一大批杰出的物业管理企业，很多外地企业前来学习参观。但是，问题，总归是问题；杰出，也永远是杰出。正如河南省物业商会会长于阳所说：前途光明，道路曲折。

    业内人士分析，在物业管理行业发展的过程中，物业管理企业同业主之间发生纠纷是很正常的，但关键就在于如何的解决，无论发生怎样的纠纷，物业管理企业都不应该采取过激行为，即便有充足的理由证明是无辜的，或者说有充分的法律依据可以使自己站得稳稳当当，那也是不行的。作为一个发展中的行业，一定要克制情绪，理性的去面对所发生的一切，因为物业公司的一举一动不仅代表着个人和企业的形象，同样也代表着整个行业的形象。

    “物业管理，发展是头要的。头先，政府部门应该出台相应的法律法规政策，进一步的规范市场机制，针对问题，加大处罚力度；其次，要加大市场管理力度和处罚力度，对物业管理市场中出现的那些“害群之马”应坚决的予以取缔。再者，媒体应加大舆论宣传力度，通过舆论对行业进行扶持，让老百姓了解什么是物业管理，从而去真正的关注物业管理；另外，政府相关部门、开发商、物业管理企业、业主等应各司其职、各负其责。当然，较重要的是物业公司更应该从内部抓起。”河南省物业商会会长于阳介绍，“随着政策的不断完善，物业管理将会越来越被老百姓认可和理解，而郑州物管业的发展也将会更加的蓬勃向上，今后的2～3年，郑州的物业管理行业必定会出现一个春天。”有希望就能实现。

    郑州物业，拔刀，是时候了。大地产 陈贵洋

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